Assistente de Atendimento ao Cliente

Solvis; Curitiba; Vor Ort; BRL 22.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off no dia do aniversário

WellHub

Telemedicina

Zusammenfassung

A SOLVIS busca um Assistente de Atendimento ao Cliente proativo para integrar nosso time de suporte. Será responsável por oferecer soluções rápidas e eficazes, registrando interações via telefone, chat, e‑mail e WhatsApp, garantindo a satisfação dos clientes.

Experiência em call center ou suporte técnico, conhecimento básico de ticketing (Movidesk, Zendesk, Freshdesk) e boa comunicação são desejáveis. Vaga presencial, com benefícios incluídos.

Qualifikationen

• Experiência prévia em atendimento ao cliente em call center ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em ferramentas de ticketing.

Aufgaben

• Atender solicitações de clientes via telefone, chat, e-mail e WhatsApp, registrando todas as interações no sistema de ticketing.
• Resolver problemas e dúvidas de N1 relacionados aos produtos e serviços da Solvis.
• Escalar questões complexas para as áreas técnicas quando necessário.
• Manter atualizadas as bases de conhecimento e FAQ, ajudando a reduzir o volume de tickets.

Kenntnisse

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência em atendimento ao cliente

Capacidade de multitarefa

Ticketing básico

Ausbildung

Ensino médio completo ou graduação cursando em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Tools

Movidesk

Zendesk

Freshdesk

Jobbeschreibung

Nível: Assistente

Cursos de: Administração,Gestão Comercial,Marketing

Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Marketing - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48

Local de trabalho: Unidade Administrativa [Rua Baltazar Carrasco dos Reis, 2790 - Água Verde]

Benefícios

• Vale transporte
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Day off no dia do aniversário
• WellHub
• Telemedicina

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento ao Cliente proativo e orientado a resultados para integrar nossa equipe de suporte. Você será responsável por oferecer soluções rápidas e eficazes, garantindo a satisfação dos nossos clientes e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes via telefone, chat, e‑mail e WhatsApp, registrando todas as interações no sistema de ticketing.
• Resolver problemas e solucionar dúvidas de N1 relacionados aos produtos e serviços da Solvis.
• Escalar questões complexas para as áreas técnicas quando necessário.
• Manter atualizadas as bases de conhecimento e FAQ, ajudando a reduzir o volume de tickets e dúvidas sobre o processo de atendimento.
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino médio completo ou graduação cursando em Administração, Marketing ou em áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de call center ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em resolução de problemas.
• Conhecimento básico em ferramentas de ticketing (ex.: Movidesk, Zendesk, Freshdesk).
• Capacidade de multitarefa e organização de prioridades.

Sobre a Empresa

OLÁ, SOMOS A SOLVIS!

Somos uma empresa de inovação em pesquisa de satisfação e relacionamento com clientes, movida pela missão clara de ser a parceira que entende o cliente de forma inteligente, inspirando inovações que fortalecem os negócios.

Aqui nós transformamos dados em resultados!

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e deseja fazer parte de um time que valoriza o aprendizado contínuo e a colaboração, nós queremos te conhecer!

Vamos juntos transformar a maneira como as empresas interagem com seus clientes!