ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Veste; São Paulo; Híbrido; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Veste, em São Paulo, busca um(a) Assistente de Atendimento para atuar no suporte a clientes, respondendo dúvidas e garantindo uma experiência de compra positiva no e-commerce e nas lojas físicas.

Você trabalhará em equipe, será proativo(a), lidará com reclamações com empatia e organização, com disponibilidade para escala 6x1, e terá foco em comunicação clara, registro de informações e auxílio na melhoria contínua do atendimento. Conhecimento básico de Pacote Office é desejável.

Qualificações

• Experiência prévia como Assistente de Atendimento é desejável.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Ser proativo e ter iniciativa para buscar soluções.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com reclamações e sugestões de forma empática, assertiva e resiliente.
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento em Pacote Office (Básico - Intermediário).
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1 (folga dos domingos e em sábados alternados).

Responsabilidades

• Atender os clientes de forma ativa, receptiva e empática.
• Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes.
• Contribuir com o resultado do e-commerce e lojas físicas, executando a operação de forma eficiente.
• Garantir que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo o processo do pós-venda.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Proatividade

Comunicação eficaz

Empatia no atendimento

Resiliência

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

SEU PAPEL SEU MOOD:

• - Atender os clientes de forma ativa, receptiva e empática;
• - Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes;
• - Contribuir com o resultado do e-commerce e lojas físicas, executando a operação de forma eficiente;
• - Garantir que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo o processo do pós-venda;

PARA DAR MATCH COM A GENTE:

• - Experiência prévia como Assistente de Atendimento é desejável;
• - Capacidade de trabalhar em equipe;
• - Ser proativo e ter iniciativa para buscar soluções;
• - Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• - Capacidade de lidar com reclamações e sugestões de forma empática, assertiva e resiliente;
• - Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• - Ter conhecimento em Pacote Office (Básico - Intermediário);
• - Ter disponibilidade para atuar em escala 6x1 (folga dos os domingos e em sábados alternados);