Assistente de Atendimento

Rodrigues Assessoria; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Recife procura um(a) Assistente de Atendimento para ser a primeira linha de contato com os clientes, realizar agendamentos e apoiar no atendimento administrativo. É necessário ter experiência na área, boa comunicação, e disponibilidade para trabalhar em finais de semana. O candidato ideal terá domínio do Pacote Office e habilidades em inglês básico.

Qualificações

• Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em spa ou estética.
• Apresentação pessoal compatível com o padrão da empresa, transmitindo cuidado e profissionalismo.

Responsabilidades

• Recepção e acolhimento de clientes com profissionalismo.
• Agendamento e organização de atendimentos em sistema.
• Atendimento multicanal via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Controle administrativo diário de atendimentos e vendas.
• Promoção e venda de produtos e pacotes.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Domínio básico de informática

Disponibilidade para trabalhar em finais de semana

Conhecimento básico ou intermediário em Inglês

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel, Power Point)

Descrição da oferta de emprego

Como Assistente De Atendimento, Suas Principais Responsabilidades Serão

• Recepção e acolhimento de clientes: realizar o primeiro contato com gentileza e profissionalismo, garantindo uma experiência alinhada ao padrão Buddha Spa desde a chegada até a finalização do atendimento.
• Agendamento e organização de atendimentos: realizar marcações de terapias e procedimentos no sistema, confirmando horários, profissionais e salas.
• Atendimento multicanal: responder com agilidade e cordialidade via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Controle administrativo diário: registrar atendimentos, lançamentos de vendas, movimentação de caixa e conferência de pagamentos.
• Apoio comercial: promover e vender produtos, pacotes e vouchers, contribuindo para o atingimento das metas de vendas da unidade.
• Gestão de rotina da recepção: manter o ambiente limpo, organizado e preparado para receber clientes em qualquer momento do dia.
• Comunicação interna: interagir com terapeutas e equipe de gestão para garantir fluidez nas operações e satisfação do cliente.
• Suporte em campanhas e promoções: participar da divulgação de ações comerciais, oferecendo informações atualizadas e reforçando benefícios aos clientes.
• Fidelização: garantir que cada atendimento seja uma oportunidade de encantamento e retorno do cliente.

Certificação Conhecimento

• Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em spa, clínica, hotelaria, estética ou varejo premium.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e empática.
• Organização e atenção aos detalhes, garantindo precisão nos agendamentos e controle de informações.
• Domínio básico de informática e facilidade com sistemas de agendamento e planilhas.
• Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, conforme escala da unidade.
• Apresentação pessoal compatível com o padrão Buddha Spa, transmitindo cuidado, serenidade e profissionalismo.
• Ter conhecimento básico ou intermediário em Inglês.
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Power Point).

Horário de Trabalho

Segunda à Sábado