Assistente de Atendimento

MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI; Belo Horizonte; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale alimentação

Vale-transporte

Job summary

A Mendes Talent Terceirizacao e Recursos Humanos EIRELI busca um Assistente de Atendimento para atuar no suporte a clientes por telefone e canais digitais, com foco em prazos e qualidade.

O profissional acompanhará demandas nos sistemas CRM e SAP, apoiando na elaboração de relatórios gerenciais e no cumprimento de SLAs, com atuação em processos financeiros. Desejável formação em andamento em áreas relacionadas.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente por telefone e canais digitais.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe.
• Desejável: Ensino superior em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente por telefone e canais digitais.
• Acompanhar e executar demandas nos sistemas CRM e SAP, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento.
• Atuar em processos financeiros, como carta de crédito, antecipação, quitação, distrato, renegociação e cessão de direitos.
• Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais.
• Organizar e gerenciar as demandas diárias, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Interagir com outras áreas para solucionar demandas e propor melhorias nos processos.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Superior em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas

Tools

CRM

SAP

Pacote Office

Job description

VAGA | ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Salário: R$ 2.500,00

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Benefícios

• Vale-refeição;
• Vale alimentação;
• Vale-transporte

Principais atividades

• Realizar atendimento ao cliente por telefone e canais digitais;
• Acompanhar e executar demandas nos sistemas CRM e SAP, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento;
• Atuar em processos financeiros, como carta de crédito, antecipação, quitação, distrato, renegociação e cessão de direitos;
• Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais;
• Organizar e gerenciar as demandas diárias, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Interagir com outras áreas para solucionar demandas e propor melhorias nos processos.

Requisitos

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente por telefone e canais digitais;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe;
• Desejável: Ensino superior em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Perfil desejado: Profissional comunicativo, organizado, resolutivo e comprometido com a qualidade do atendimento e o cumprimento de prazos.