ASSISTENTE DE AGENDAMENTO DE SERVIÇOS

Grupo Nasa; Anápolis; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Grupo Nasa busca profissional para atuar na organização e atualização de agendas de serviços, com foco em eficiência operacional. O candidato confirmará compromissos por telefone e e-mail, registrará mudanças de horários e emitirá relatórios diários para apoiar a tomada de decisão.

É essencial ter ensino médio completo e experiência com ferramentas de agendamento, CRM e pacote Office. A posição envolve interação com equipes de atendimento e operações, promovendo melhoria contínua e uso de novas

Qualifications

• Formação mínima exigida: ensino médio completo, com possibilidade de graduação em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
• Capacidade de gerenciar múltiplos agendamentos com atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Organizar e atualizar a agenda de serviços usando sistemas de agendamento eletrônico.
• Confirmar compromissos com clientes por telefone e e-mails, reduzindo faltas.
• Registrar solicitações e alterações de horários.
• Monitorar prazos e disponibilidade de recursos para otimizar o atendimento.
• Emitir relatórios diários sobre o status dos agendamentos para tomada de decisão.
• Colaborar com equipes de atendimento e operações para alinhar prioridades.
• Participar da análise e melhoria contínua dos processos de agendamento.
• Contribuir para a implementação de novas ferramentas tecnológicas de agendamento.

Skills

Organização

Comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo, graduação em Administração, Gestão ou áreas correlatas

Tools

CRM

Office Excel/Word

E-mail/Chat

Job description

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Organizar e atualizar a agenda de serviços utilizando sistemas de agendamento eletrônico para garantir a eficiência operacional.
• Confirmar compromissos com clientes por meio de contato telefônico e e-mails, assegurando a redução de faltas.
• Registrar solicitações e alterações de horários
• Monitorar prazos e disponibilidade de recursos para otimizar o fluxo de atendimento.
• Emitir relatórios diários sobre o status dos agendamentos para suporte à tomada de decisão.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de atendimento e operações para alinhar prioridades e melhorar a experiência do cliente.
• Participar da análise e melhoria contínua dos processos de agendamento para aumentar a produtividade.
• Contribuir para a implementação de novas ferramentas tecnológicas que aprimorem o controle e a organização dos agendamentos.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo, graduação em Administração, Gestão ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.

Competências Técnicas

• vivência com ferramentas de agendamento e calendários digitais
• Domínio do pacote Microsoft Office, especialmente Excel e Word.
• Experiência com sistemas CRM e plataformas de atendimento ao cliente.
• Capacidade de utilizar ferramentas de comunicação online como e-mail e chat corporativo.

Competências Comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplos agendamentos simultaneamente.
• Habilidade de comunicação clara e empática com clientes e equipe.
• Proatividade e capacidade de resolver conflitos com foco em soluções.
• Trabalho colaborativo e alinhamento com a cultura de atendimento ao cliente.

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de automação para agendamento e follow-up.
• Experiência prévia em setores de serviços ou atendimento ao cliente.
• Capacidade de adaptação rápida a novas tecnologias e processos.
• Conhecimento em técnicas de gestão do tempo e produtividade.