RECEPCIONISTA

EZATIL BPO; Brasília; On-site; BRL 21,000 - 33,000; Full time

Job summary

EZATIL BPO busca recepcionista para atender chamadas, recepcionar visitantes e gerenciar agendas utilizando software de gestão e ferramentas do Microsoft Office. A função exige comunicação clara em português e boa organização para manter o ambiente de recepção funcional.

É desejável conhecimento básico em inglês ou espanhol, com atuação presencial no escritório. O profissional apoiará equipes internas e garantirá um atendimento cordial e eficiente.

Qualifications

• Ensino médio completo é exigido.
• Domínio do idioma português com comunicação clara e objetiva.
• Conhecimento básico em inglês ou espanhol é diferencial.

Responsibilities

• Atender e direcionar chamadas telefônicas utilizando central telefônica para garantir comunicação eficiente.
• Recepcionar visitantes e clientes aplicando protocolos de controle de acesso para assegurar segurança.
• Organizar agendas e compromissos por meio de software de gestão para otimizar o fluxo diário.
• Manter a área de recepção organizada e equipada para proporcionar ambiente acolhedor.

Skills

Comunicação interpessoal

Empatia

Organização

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Tools

Software de gestão de atendimento

Agenda eletrônica

Microsoft Office (Word, Excel)

Sistemas de telefonia

Recepção digital

Job description

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e direcionar chamadas telefônicas utilizando central telefônica para garantir comunicação eficiente.
• Recepcionar visitantes e clientes aplicando protocolos de controle de acesso para assegurar segurança.
• Organizar agendas e compromissos por meio de software de gestão para otimizar o fluxo diário.
• Manter a área de recepção organizada e equipada para proporcionar ambiente acolhedor.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes internas para aprimorar processos de atendimento e comunicação.
• Contribuir para a melhoria contínua do fluxo de visitantes visando maior eficiência operacional.
• Garantir a satisfação de clientes e parceiros por meio de atendimento cordial e profissional.
• Auxiliar na implementação de novas ferramentas digitais para otimizar rotinas administrativas.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio do idioma português, com comunicação clara e objetiva.
• Conhecimento básico em inglês ou espanhol será considerado um diferencial.

Competências Técnicas

• Sólida vivência no uso de software de gestão de atendimento e agenda eletrônica.
• Domínio avançado em Microsoft Office, especialmente Word e Excel.
• Familiaridade com sistemas de telefonia e recepção digital.

Competências Comportamentais

• Habilidade para comunicação interpessoal e atendimento ao cliente com empatia.
• Organização e proatividade na gestão de múltiplas tarefas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter postura profissional.
• Flexibilidade para lidar com situações diversas e resolução de conflitos.