Assistente de Agendamento II

Sos Cardio; Florianópolis; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Sos Cardio busca um Assistente de Agendamento II para atuar em Florianópolis, focado em excelência no atendimento e na organização de agendas. O profissional registrará dados dos clientes, realizará agendamentos e apoiará a equipe durante atendimentos, contribuindo para uma experiência positiva e para a melhoria contínua dos processos.

É desejável boa comunicação, organização e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo sempre a satisfação dos mesmos.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva.
• boa organização para gerenciar agendas e dados.

Responsibilities

• Atender chamadas e receber visitantes, prestando informações sobre serviços.
• Realizar agendamento de compromissos e organizar a agenda da equipe.
• Confirmar e lembrar clientes sobre agendamentos, checando informações.
• Registrar e atualizar dados dos clientes no sistema.
• Prestar suporte durante atendimentos e buscar experiência positiva.
• Encaminhar solicitações aos setores responsáveis com postura cordial.
• Elaborar relatórios sobre demanda de atendimentos e serviços.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades.

Skills

Boa comunicação

Organização

Gestão de tempo

Atendimento ao cliente

Job description

O Assistente de Agendamento II será responsável por realizar diversas atividades dentro da área de Atendimento ao Cliente, com foco na excelência no relacionamento com os clientes. As principais atribuições incluem:

• Atender chamadas telefônicas e receber visitantes, prestando informações sobre serviços e tirando dúvidas.
• Realizar o agendamento de compromissos e atendimentos, organizando a agenda de profissionais da equipe.
• Confirmar e lembrar os clientes sobre seus agendamentos, assegurando que todas as informações estejam corretas.
• Registrar, atualizar e manter os dados dos clientes em sistema apropriado, garantindo a precisão das informações.
• Prestar suporte e assistência durante a realização de atendimentos, sempre buscando oferecer uma experiência positiva ao cliente.
• Resolver eventuais problemas ou encaminhar solicitações para os setores responsáveis, mantendo sempre uma postura proativa e cordial.
• Elaborar relatórios sobre a demanda de atendimentos e serviços realizados, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe, visando aprimorar as habilidades e conhecimentos necessários para a função.

O profissional deve ter bom relacionamento interpessoal, habilidades de comunicação clara e objetiva, além de capacidade de organização e gerenciamento do tempo. A função exige também uma postura profissional e a habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes, garantindo sempre a satisfação dos mesmos.