Operador de Telemarketing

Bemcriar; Florianópolis; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bemcriar procura profissional para atendimento ao público, com foco em contato telefônico e via WhatsApp, realizando agendamentos, confirmações, reagendamentos, cancelamentos de consultas e exames, e apoio aos serviços de saúde oferecidos pela operação.

Atuará no registro e atualização de informações nos sistemas autorizados, orientando os pacientes quanto aos serviços, preparos, documentação necessária e localização das unidades de atendimento, acompanhando solicitações conforme os

Responsabilidades

• Atendimentos humanizados via telefone e WhatsApp, com agendamento, confirmação, reagendamento, cancelamento de consultas e exames.
• Registro e atualização de informações nos sistemas autorizados, orientando pacientes sobre serviços, preparos, documentação necessária e localização das unidades de atendimento, acompanhando solicitações conforme os protocolos.
• Contribui para organização de agendas, redução de faltas, alcance de metas operacionais, qualidade do atendimento e satisfação dos pacientes, assegurando o cumprimento das diretrizes da empresa e da LGPD.

Descrição da oferta de emprego

Responsável por prestar atendimento humanizado, ágil e de excelência aos pacientes, por meio de canais telefônicos e WhatsApp, realizando agendamentos, confirmações, reagendamentos, cancelamentos de consultas, exames e demais serviços de saúde disponibilizados pela operação.

Atua no registro e atualização de informações nos sistemas autorizados, orientando os pacientes quanto aos serviços, preparos, documentação necessária e localização das unidades de atendimento, além de acompanhar solicitações conforme os protocolos e fluxos estabelecidos.

Contribui para a organização das agendas, redução do índice de faltas, alcance das metas operacionais, qualidade do atendimento e satisfação dos pacientes, assegurando o cumprimento das diretrizes da empresa, dos contratos vigentes, da segurança da informação e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).