Assistente De Administração De Vendas Ii - Afirmativa Pcd

Serasa Experian; São Carlos; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Serasa Experian está buscando um Assistente de Administração de Vendas II para apoiar a força comercial nos processos internos, assegurando agilidade, qualidade e conformidade. Você atuará no suporte diário à Operações de Apoio a Vendas, lidando com demandas de clientes internos, registros em sistemas e comunicação entre Comercial e outras áreas da empresa.

A vaga oferece chance de desenvolver conhecimentos em processos comerciais, compliance e melhoria contínua, com foco em transformar a

Qualifications

• Ensino médio completo ou superior em andamento.
• Experiência prévia em rotinas operacionais ou de suporte comercial.
• Experiência com contratos, acessos e controles internos.
• Conhecimento de fluxos operacionais e atendimento a múltiplos envolvidos.
• Familiaridade com Compliance, Governança e qualidade de execução.
• Pacote Office para organização de demandas.

Responsibilities

• Apoiar Executivos e Gerentes de Contas em processos internos, orientando sobre procedimentos, ferramentas e canais de atendimento.
• Receber, registrar, acompanhar e direcionar demandas da área Comercial, garantindo sua conclusão dentro dos prazos acordados.
• Realizar consultas, atualizações e registros nos sistemas utilizados pela operação.
• Organizar e controlar documentos, informações e evidências dos processos internos.
• Manter os registros das solicitações atualizados, assegurando a qualidade e confiabilidade das informações.
• Interagir com áreas parceiras para viabilizar o andamento das demandas e promover uma comunicação eficiente entre Operações e Comercial.
• Identificar situações que exijam suporte da liderança ou de profissionais mais experientes, realizando o encaminhamento adequado.
• Contribuir para uma experiência ágil, organizada e eficiente no suporte ao ciclo comercial.

Skills

Rotinas operacionais

Suporte comercial

Pacote Office

Comunicação

Governança e Compliance

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento

Tools

Pacote Office

Sistemas corporativos

Job description

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Assistente de Administração de Vendas II para integrar o time responsável por suportar a força comercial nos processos internos necessários para viabilizar e acompanhar os negócios.

Sua principal missão será apoiar o time de Operações de Apoio a Vendas na execução e acompanhamento das atividades do dia a dia, contribuindo para que as demandas da área Comercial sejam atendidas com agilidade, qualidade e dentro dos procedimentos estabelecidos.

Esta é uma oportunidade para quem deseja desenvolver conhecimento sobre processos comerciais, atendimento, indicadores, melhoria contínua e transformação digital, atuando em contato com diferentes áreas da companhia.

• Apoiar Executivos e Gerentes de Contas em processos internos, orientando sobre procedimentos, ferramentas e canais de atendimento;
• Receber, registrar, acompanhar e direcionar demandas da área Comercial, garantindo sua conclusão dentro dos prazos acordados;
• Realizar consultas, atualizações e registros nos sistemas utilizados pela operação;
• Organizar e controlar documentos, informações e evidências dos processos internos;
• Manter os registros das solicitações atualizados, assegurando a qualidade e confiabilidade das informações;
• Interagir com áreas parceiras para viabilizar o andamento das demandas e promover uma comunicação eficiente entre Operações e Comercial;
• Identificar situações que exijam suporte da liderança ou de profissionais mais experientes, realizando o encaminhamento adequado;
• Contribuir para uma experiência ágil, organizada e eficiente no suporte ao ciclo comercial.

Qualificações

Qualificações e pré-requisitos

• Ensino médico completo ou superior em andamento;
• Experiência prévia em rotinas operacionais, administrativas ou de suporte comercial;
• Vivência com processos relacionados a contratos, acessos, controles internos ou interface com áreas parceiras;
• Conhecimento de fluxos operacionais e acompanhamento de demandas com múltiplos envolvidos;
• Familiaridade com ambientes que demandam atenção a Compliance, Governança e qualidade de execução;
• Pacote Office ou ferramentas corporativas para acompanhamento e organização de demandas;

Diferencias:

• Conhecimento prévio em Inteligência Artificial, com capacidade de aplicar práticas de IA no dia a dia da operação para ganho de produtividade, qualidade e assertividade;
• Experiência ou familiaridade com uso de IA para automação de rotinas, apoio em análises, organização de informações e melhoria de processos;
• Experiência em áreas de suporte a vendas, operações comerciais, backoffice ou atendimento interno.

Informações adicionais

Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:

ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).

Venha fazer parte dessa transformação!

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