Assistente de Gestão do Cliente Pleno - Vaga Afirmativa para Mulheres

Experian; São Carlos; Hybride; BRL 22 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

A Experian está buscando um(a) assistente de operações para atuar no suporte às rotinas de gestão do cliente, contribuindo para a organização, validação e tratamento de dados. Você apoiará analistas na execução de processos, garantindo procedimentos e prazos de qualidade.

Experiência em rotinas administrativas, conhecimento básico de Excel e boa comunicação são valorizados. A posição envolve trabalho em equipe e foco em dados com qualidade.

Qualifications

• Experiência em rotinas administrativas, operacionais, backoffice ou suporte ao atendimento.
• Conhecimento básico em Excel e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas corporativas.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
• Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Responsabilités

• Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações de atendimento, garantindo a correta distribuição das demandas.
• Realizar conferências e validações de documentos e informações, assegurando a consistência e a qualidade dos dados.
• Executar rotinas operacionais de apoio aos processos de atendimento, seguindo procedimentos e critérios previamente estabelecidos.
• Acompanhar filas de atendimento, controlar pendências e apoiar os analistas no cumprimento dos prazos e na execução das demandas.
• Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos, visando à eficiência e à qualidade operacional.

Connaissances

Rotinas administrativas

Backoffice

Suporte ao atendimento

Excel básico

Trabalho em equipe

Proatividade

Boa comunicação

Formation

Ensino médio completo

Superior em andamento em Administração

Outils

Excel básico

Description du poste

Role Overview

Atuar no suporte às rotinas operacionais de Gestão do Cliente, contribuindo para a organização, validação e tratamento de solicitações relacionadas à gestão e à qualidade dos dados. Apoiar os analistas na execução dos processos, garantindo o cumprimento dos procedimentos, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.

Principais responsabilidades:

1. Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações de atendimento, garantindo a correta distribuição das demandas.
2. Realizar conferências e validações de documentos e informações, assegurando a consistência e a qualidade dos dados.
3. Executar rotinas operacionais de apoio aos processos de atendimento, seguindo procedimentos e critérios previamente estabelecidos.
4. Acompanhar filas de atendimento, controlar pendências e apoiar os analistas no cumprimento dos prazos e na execução das demandas.
5. Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos, visando à eficiência e à qualidade operacional.

Experience and Skills

• Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em rotinas administrativas, operacionais, backoffice ou suporte ao atendimento.
• Conhecimento básico em Excel e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas corporativas.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
• Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

About Experian

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios - incluindo World's Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.

Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho.

A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030', e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!!

Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros.

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Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.

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