Assistente de Gestão do Cliente Pleno - Vaga Afirmativa para Mulheres

Serasa Experian; São Carlos; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Serasa Experian, líder em dados e tecnologia no Brasil, busca profissional para atuar no suporte às rotinas operacionais de Gestão do Cliente, contribuindo para organização, validação e tratamento de solicitações relacionadas à gestão e à qualidade dos dados.

Você irá registrar, classificar e encaminhar demandas, conferir documentos, apoiar os analistas e acompanhar prazos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a eficiência do atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo; desejável superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em rotinas administrativas, operacionais, backoffice ou suporte ao atendimento.
• Conhecimento básico em Excel e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas corporativas.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
• Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações de atendimento, garantindo a correta distribuição das demandas.
• Realizar conferências e validações de documentos e informações, assegurando a consistência e a qualidade dos dados.
• Executar rotinas operacionais de apoio aos processos de atendimento, seguindo procedimentos e critérios previamente estabelecidos.
• Acompanhar filas de atendimento, controlar pendências e apoiar os analistas no cumprimento dos prazos e na execução das demandas.
• Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos, visando à eficiência e à qualidade operacional.

Skills

Rotinas administrativas

Backoffice

Atendimento

Organização

Excel

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento (Administração)

Tools

Excel

Sistemas corporativos

Job description

Company Description
A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Company Description
A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.
Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.

Job DescriptionAtuar no suporte às rotinas operacionais de Gestão do Cliente, contribuindo para a organização, validação e tratamento de solicitações relacionadas à gestão e à qualidade dos dados. Apoiar os analistas na execução dos processos, garantindo o cumprimento dos procedimentos, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.

Principais Responsabilidades

• Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações de atendimento, garantindo a correta distribuição das demandas.
• Realizar conferências e validações de documentos e informações, assegurando a consistência e a qualidade dos dados.
• Executar rotinas operacionais de apoio aos processos de atendimento, seguindo procedimentos e critérios previamente estabelecidos.
• Acompanhar filas de atendimento, controlar pendências e apoiar os analistas no cumprimento dos prazos e na execução das demandas.
• Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos, visando à eficiência e à qualidade operacional.

Qualifications

• Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em rotinas administrativas, operacionais, backoffice ou suporte ao atendimento.
• Conhecimento básico em Excel e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas corporativas.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
• Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Additional InformationEsta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho.

A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!!

Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros.

Venha fazer parte dessa transformação!

Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together