Assistente Customer Service

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA

Maringá

On-site

BRL 20,000 - 27,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro de vida

Vale alimentação

Adiantamento de salário

Job summary

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA procura profissional para acompanhar ocorrências de clientes, rastrear mercadorias e elaborar relatórios de faturamento e performance. O papel envolve participação em reuniões com clientes, atualização de planilhas e emissão de documentos de transporte.

Local de trabalho na cidade de Maringá, Paraná, com foco em cumprimento de SLA e cooperação com motoristas e fornecedores. Necessária boa comunicação e proatividade para manter a qualidade da entrega.

Qualifications

Proatividade e espírito de equipe para acompanhamento de ocorrências.
Boa comunicação verbal e escrita para trattativas com clientes e motoristas.
Capacidade de gestão de tempo e organização de relatórios.
Relacionamento interpessoal para reuniões com clientes.

Responsibilities

Realizar acompanhamento de ocorrências de clientes.
Rastrear mercadorias e extrair relatórios diários.
Enviar relatórios de faturamento e performance aos clientes.
Participar de reuniões com clientes.
Atualizar informações em planilhas e sistemas.
Emitir documentos pertinentes à coleta e entrega.

Skills

Proatividade

Trabalho em equipe

Relacionamento interpessoal

Comunicação verbal

Administração do tempo

Discrição

Comunicação escrita

Responsabilidade

Comprometimento

Iniciativa

Administração de conflitos

Tools

SSW

GKO

Job description

Vaga afirmativa para Mulheres

Acompanhamento de ocorrências de clientes específicos com faturamento nível pequeno ou médio porte. Rastreamento de NF. Extrair relatórios diários para tratar as ocorrências. Extrair relatórios para envio de performance dos clientes. Acompanhar performance..
Realizar atendimento e participar de reuniões junto aos clientes;
Realizar rastreio de mercadorias;
Enviar relatórios de faturamento e performance de entrega aos clientes;
Realizar o acompanhamento das entregas para batimento da performance mensal do cliente - SLA e D.A.;
Realizar tratativas diretas com motoristas, fornecedores e unidades para garantir a realização de coletas e entregas;
Atualizar informações nas planilhas e nos sistemas (SSW, GKO, e outros);
Realizar a baixa nas entregas em sistema em 24hrs;
Emitir CTe, manifesto e outras documentações pertinentes à coleta e entrega das mercadorias;

Requisitos

Escolaridade

Habilidade Técnica