Auxiliar de Atendimento - Guarulhos/SP

Modular Cargas; Guarulhos; On-site; BRL 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Refeitorio no Local

Vale Alimentação (Prêmio Assiduidade)

Seguro de Vida

Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães

Parcerias com Instituições de Ensino

Job summary

Modular Cargas está contratando para atuar no atendimento ao cliente em nível nacional, com foco em suporte por telefone, e-mail, chat e WhatsApp. Você acompanhará coletas/entregas, lançará previsões, consultará dados logísticos e garantirá a rastreabilidade de entregas.

O papel envolve acompanhar agendamentos, emitir comprovantes e manter sistemas atualizados, garantindo conformidade com políticas internas e normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.

Responsibilities

• Atender clientes em âmbito nacional por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte e informações sobre coletas e entregas.
• Monitorar coletas/entregas com planilhas, acompanhando prazos e status.
• Inserir informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, com atualização dentro do prazo.
• Consultar dados de transporte no sistema Clicktrans e verificar ocorrências.
• Acompanhar agendamentos de entrega até a finalização, assegurando prazos.
• Enviar comprovantes de entrega aos clientes, mantendo rastreabilidade.
• Dar baixa de entregas nos sistemas internos e manter controles atualizados.
• Controlar CT-es retidas e acionar áreas responsáveis para regularização.
• Garantir cumprimento de processos internos e das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade.

Education

Ensino Médio Completo

Job description

FAÇA PARTE DE UMA HISTÓRIA QUE SEGUE EM MOVIMENTO! Na

FAÇA PARTE DE UMA HISTÓRIA QUE SEGUE EM MOVIMENTO! Na Modular Cargas, acreditamos que pessoas são o principal motor do nosso crescimento. Há mais de 50 anos no mercado de transporte e logística, construímos uma trajetória baseada em segurança, inovação, qualidade e respeito às pessoas.
Nossa cultura incentiva o desenvolvimento contínuo, a colaboração e a busca por soluções que gerem valor para clientes, parceiros e colaboradores. Trabalhamos com foco em melhoria contínua, investimos em tecnologia e promovemos um ambiente em que ética, comprometimento e trabalho em equipe fazem parte do dia a dia.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre coletas e entregas.
• Monitorar coletas e entregas por meio de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status e possíveis divergências.
• Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo a atualização correta e dentro do prazo estabelecido.
• Consultar conhecimentos de transporte no sistema Clicktrans, verificando dados operacionais, status de entrega e ocorrências.
• Acompanhar e monitorar os agendamentos de entrega até sua efetiva finalização, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
• Realizar o envio de comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade e formalização da conclusão do serviço.
• Efetuar a baixa das entregas nos sistemas internos, mantendo os controles atualizados.
• Controlar e acompanhar CT-es que estejam retidos por qualquer motivo, atuando junto às áreas responsáveis para regularização.
• Garantir o cumprimento dos processos internos, das políticas corporativas e das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade estabelecidas pela empresa e pela SASSMAQ.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo

Informações adicionais

• Vale Transporte.
• Vale Refeição
• Refeitorio no Local
• Vale Alimentação (Prêmio Assiduidade).
• Seguro de Vida.
• Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães).
• Parcerias com Instituições de Ensino.