Assistente Comercial de Vendas

Dor 2 Dor Oxford; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Dor 2 Dor Oxford está buscando um(a) profissional para integrar a equipe comercial, com foco em atendimento consultivo, relacionamento com potenciais pacientes e conversão de oportunidades em agendas. Você atuará via WhatsApp, telefone e outros canais, apresentando serviços, identificando necessidades e mantendo registros organizados, sempre com ética, empatia e foco em metas.

Trabalhará em parceria com a recepção para uma transição suave entre contato comercial e agendamento, mantendo

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas, telemarketing, relacionamento comercial ou atividades similares.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática, e-mail e ferramentas de comunicação digital.
• Facilidade para utilizar WhatsApp Business, planilhas e sistemas de registro de informações.
• Organização para acompanhar contatos, retornos e atividades diárias.
• Interesse em desenvolver habilidades comerciais e trabalhar com indicadores de desempenho.

Responsibilities

• Integração à equipe comercial com perfil comunicativo, organizado e proativo, atuando com atendimento consultivo e conversão de oportunidades em agendamentos.
• Acompanhar contatos interessados, esclarecer dúvidas comerciais, apresentar opções de atendimento e apoiar metas da área com ética e empatia.
• Realizar atendimento comercial a potenciais pacientes por WhatsApp, telefone e outros canais.
• Apresentar informações sobre serviços, especialidades, modalidades de atendimento e processos de agendamento.
• Identificar necessidades iniciais dos contatos e direcioná-los adequadamente aos serviços oferecidos.
• Realizar follow-up com interessados que não concluíram o agendamento.
• Contribuir para a conversão de contatos em consultas agendadas.
• Atualizar registros de atendimento nos sistemas e manter cadastros atualizados.
• Cumprir processos e padrões de atendimento definidos pela liderança.
• Acompanhar indicadores de atendimento e conversão para atingir metas.
• Trabalhar em parceria com recepção para transição suave entre contato comercial e agendamento.
• Preservar confidencialidade de informações dos pacientes e cumprir políticas de proteção de dados.
• Contribuir para uma experiência positiva do paciente desde o primeiro contato.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Telemarketing

Relacionamento comercial

Education

Ensino médio completo

Tools

WhatsApp Business

Planilhas

Job description

Responsabilidades

• Buscamos um(a) profissional para integrar nossa equipe comercial, com perfil comunicativo, organizado e proativo, que tenha interesse em atuar com atendimento consultivo, relacionamento com potenciais pacientes e conversão de oportunidades em agendamentos.
• O profissional será responsável por acompanhar os contatos interessados nos serviços da clínica, esclarecer dúvidas comerciais, apresentar as opções de atendimento e contribuir para o alcance dos objetivos da área, sempre com ética, empatia e respeito às necessidades dos pacientes.
• Realizar atendimento comercial a potenciais pacientes por WhatsApp, telefone e outros canais disponibilizados pela clínica.
• Apresentar informações sobre os serviços, especialidades, modalidades de atendimento e processos de agendamento.
• Identificar as necessidades iniciais dos contatos e direcioná-los adequadamente para os serviços oferecidos pela clínica.
• Realizar o acompanhamento de interessados que ainda não concluíram o agendamento, mantendo uma comunicação cordial e profissional.
• Contribuir para a conversão de contatos em consultas agendadas.
• Realizar contatos de retorno (follow-up) para esclarecer dúvidas e acompanhar o interesse dos potenciais pacientes.
• Trabalhar a recuperação de oportunidades comerciais que não avançaram no primeiro contato.
• Registrar informações, interações e etapas do atendimento nos sistemas, planilhas ou ferramentas utilizadas pela clínica.
• Manter os cadastros e registros comerciais atualizados, garantindo organização e rastreabilidade dos contatos.
• Cumprir os processos e padrões de atendimento definidos pela liderança.
• Acompanhar indicadores de atendimento e conversão, contribuindo para o alcance das metas da área.
• Atuar em parceria com as equipes de recepção e atendimento, garantindo uma transição organizada entre o contato comercial e o agendamento.
• Preservar a confidencialidade das informações dos pacientes e cumprir as políticas internas de proteção de dados.
• Contribuir para uma experiência positiva do paciente desde o primeiro contato com a clínica. Ensino médio completo.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas, telemarketing, relacionamento comercial ou atividades similares.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática, e-mail e ferramentas de comunicação digital.
• Facilidade para utilizar WhatsApp Business, planilhas e sistemas de registro de informações.
• Organização para acompanhar contatos, retornos e atividades diárias.
• Interesse em desenvolver habilidades comerciais e trabalhar com indicadores de desempenho.