ASSISTENTE BACKOFFICE JR (35515)

Bosch Brasil; Joinville; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

PLR e benefícios de fim de ano

Vale refeição

Resumo da oferta

A Bosch Brasil está recrutando para a área de atendimento ao cliente, com foco em soluções rápidas, histórico atualizado no C4C e interação com áreas internas para oferecer a melhor solução ao cliente. Buscamos profissionais com formação em andamento em Administração, RH ou Direito, experiência em CRM e pacote Office, além de excelente comunicação.

O(a) candidato(a) ideal poderá gerenciar múltiplos atendimentos, trabalhar sob pressão e considerar o espanhol como diferencial.

Qualificações

• Superior cursando em Administração, RH, Direito ou áreas afins.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
• Proficência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais, claras e objetivas.
• Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
• Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos.
• Espanhol (Diferencial).
• Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).

Responsabilidades

• Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
• Manter o histórico de interações atualizado no C4C - informações detalhadas e precisas.
• Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa.
• Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.

Conhecimentos

CRM

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Gestão de múltiplos atendimentos

Trabalho sob pressão

Espanhol

Formação académica

Superior cursando em Administração/ RH/ Direito

Ferramentas

Office (Word/Excel/PowerPoint)

CRM software

Descrição da oferta de emprego

• Área contratante: SO/OPM-SBO3-BR

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

• Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
• Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas.
• Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa.
• Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.

Qualificações

Requisitos

• Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
• Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais, claras e objetivas;
• Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos;
• Espanhol (Diferencial);
• Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição;
• Vale Transporte;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: Presencial
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
• Área contratante: SO/OPM-SBO3-BR
• Prazo: 24/08/2026.

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

bosch.com.br/carreiras