ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (33958) - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Robert Bosch Group; Brasil; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Vale refeição

Benefícios de fim de ano

Job summary

Robert Bosch Group está buscando um(a) estudante ou recém-formado(a) para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em sistemas de CRM e disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

No cargo, você irá gerenciar solicitações de clientes por diversos canais e garantir a qualidade do atendimento. A Bosch oferece uma série de benefícios, incluindo assistência médica e participação nos lucros.

Qualifications

• Estudante de graduação ou recém-formado em administração, recursos humanos, direito ou áreas afins.
• Proficiência em sistemas de CRM.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsibilities

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e‑mail, WhatsApp, telefone e chat.
• Documentar as solicitações e resolver questões dos clientes no sistema de CRM.
• Monitorar questões pendentes e garantir a resolução oportuna.

Skills

Atendimento ao cliente

Sistemas de CRM

Comunicação

Education

Estudante de graduação ou recém-formado em áreas afins

Job description

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e‑mail, WhatsApp, telefone e chat;
• Responder de forma rápida e consistente às solicitações dos clientes utilizando as ferramentas e os sistemas de trabalho designados;
• Receber, registrar, categorizar e manter arquivos precisos das interações com os clientes;
• Documentar as solicitações, preocupações e resoluções dos clientes no sistema de CRM;
• Monitorar questões pendentes dos clientes e realizar o acompanhamento para garantir a resolução oportuna;
• Encaminhar questões complexas ou não resolvidas a representantes seniores de atendimento ao cliente, conforme necessário;
• Manter registros precisos e garantir a conformidade com as políticas da empresa e os procedimentos de proteção de dados.

Qualificações

• Estudante de graduação ou recém‑formado em administração de empresas, recursos humanos, direito ou áreas afins;
• Proficiência em sistemas de CRM;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós‑graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.