ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (34667,34668,34669,34670)

Robert Bosch Group; Santa Catarina; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias

Vale refeição

Resumo da oferta

Robert Bosch Group em Santa Catarina está buscando um profissional para o suporte ao atendimento ao cliente. As principais responsabilidades incluem interagir com clientes via diferentes canais e documentar as interações de forma precisa.

Os candidatos devem ter ensino médio completo e experiência em atendimento, além de serem proativos e corteses. A empresa oferece um modelo de trabalho presencial e diversos benefícios, como assistência médica e participação nos lucros.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento.
• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat.
• Documentar todas as interações com os clientes.
• Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho com ferramentas digitais

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais;
• Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;
• Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;
• Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;
• Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;
• Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;
• Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;
• Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.

Qualificações

Qualificações obrigatórias:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento;
• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
• Residir ou disponibilidade para mudar-separa Joinville/SC;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Qualificações Desejáveis:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai”(conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.