ASSISTENTE BACKOFFICE JR (35515)

Robert Bosch Group; Brasil; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

PLR

Plano de previdência

Seguro de vida

Vale refeição

Treinamentos e capacitação

Resumo da oferta

A Robert Bosch Group no Brasil procura um(a) atendente de clientes para buscar soluções rápidas, manter histórico de interações no C4C e coordenar com áreas internas para oferecer a melhor solução. A vaga é presencial e exige formação em andamento em Administração, RH ou Direito, com experiência em atendimento e boa comunicação.

É desejável conhecimento em Espanhol e experiência com ferramentas elétricas é um diferencial.

Qualificações

• Requisitos acadêmicos em andamento nas áreas indicadas.
• Habilidade em CRM e atendimento ao cliente.
• Comunicaçãáo clara e objetiva, com redação de respostas formais.

Responsabilidades

• Buscar soluções rápidas e eficazes para demandas dos clientes, cumprindo prazos.
• Manter histórico de interações atualizado no C4C, com informações detalhadas e precisas.
• Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, com comunicação transparente.
• Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, com clareza na comunicação.

Conhecimentos

CRM e atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Multitarefa

Trabalho sob pressão

Espanhol

Ferramentas de atendimento

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Superior cursando (Administração / RH / Direito ou afins)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

• Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
• Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas.
• Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhorsolução para o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo umacomunicação transparente e precisa.
• Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividadenas comunicações.

Qualificações

Requisitos:

• Superior Cursando:Formação em andamento em Administração;Recursos humanos;Direito ou áreas afins;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
• Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtosou serviços;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais,
• claras e objetivas;
• Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos;
• Espanhol (Diferencial);
• Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho:Presencial

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.