Assistente Backoffice Jr (35515)

Boschgroup; Joinville; Presencial; BRL 39 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

PLR

Seguro de vida

Vale refeição

Vale transporte

Resumo da oferta

A Bosch Brasil, em Joinville, busca profissionais para atendimento ao cliente em regime presencial, com foco em soluções rápidas, registro completo de histórico de interações no C4C e comunicação clara com áreas internas.

O candidato deve estar cursando Superior em Administração/RH/Direito, ter experiência em atendimento ao cliente, conhecimentos em CRM e Pacote Office, além de habilidade para lidar com prazos. Benefícios amplos e oportunidades de desenvolvimento são oferecidos.

Qualificações

• Superior cursando em Administração, Recursos humanos, Direito ou áreas afins.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
• Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais, claras e objetivas.
• Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Responsabilidades

• Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
• Manter o histórico de interações atualizado no C4C - informações detalhadas e precisas.
• Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa.
• Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.

Conhecimentos

CRM

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Multitarefa

Gestão de pressão

Espanol (Diferencial)

Formação académica

Superior Cursando: Administração/RH/Direito

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

• Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
• Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas.
• Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa.
• Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.

Requisitos

• Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
• Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais, claras e objetivas;
• Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos;
• Espanol (Diferencial);
• Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição;
• Vale Transporte;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: Presencial
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
• Área contratante: SO/OPM-SBO3-BR
• Prazo: 24/08/2026.

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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