Assistente Atendimento Líder (Laboratório) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Assistente dedicado, que será responsável por fornecer atendimento excepcional ao cliente e gerenciar operações essenciais em uma unidade de saúde. O candidato ideal terá um forte foco em liderança e experiência em atendimento ao cliente, além de habilidades intermediárias no Pacote Office. Esta posição oferece uma oportunidade única de contribuir para a satisfação do cliente e a eficiência operacional, em um ambiente colaborativo e dinâmico. Se você é apaixonado por cuidar das pessoas e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência, esta é a posição ideal para você.

Serviços

Vale refeição

Vale transporte

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência com atendimento presencial ao cliente.
• Habilidades em liderança de equipe e uso do Pacote Office.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente e gerenciar agendamentos de exames.
• Organizar arquivos e manter a unidade em funcionamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Liderança de equipe

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Das 07h às 13h, de segunda a sexta-feira, com escala nos finais de semana

Benefícios: Vale refeição de R$ 37,00, Vale transporte, Vale alimentação de R$ 229,00, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades da Posição

1. Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais;
2. Efetuar o agendamento de exames laboratoriais e cadastrá-los conforme pedido médico;
3. Entregar resultados de exames laboratoriais aos clientes;
4. Receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos;
5. Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis;
6. Organizar e manter atualizados os arquivos do setor;
7. Registrar manifestações dos clientes e contatar os mesmos para fornecer retorno quando necessário;
8. Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares;
9. Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;
10. Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial;
11. Realizar gestão de pessoas, incluindo feedback, controle de férias, faltas e escalas;
12. Responder pelo orçamento da unidade;
13. Controlar o estoque e solicitar compras de materiais de escritório e estoque;
14. Responsabilizar-se pelo caixa da unidade;
15. Acompanhar visitas de fornecedores e terceirizados;
16. Zelar pela estrutura da unidade e abrir chamados quando necessário;
17. Responder pela unidade e realizar contatos telefônicos para remarcação de exames e coleta de materiais;
18. Gerenciar documentos legais das unidades;
19. Apoiar na execução de outras atividades da área/unidade conforme orientação do superior;
20. Cumprir normas, procedimentos e regulamentações, colaborando com sua atualização;
21. Executar atividades alinhadas aos princípios de gestão da qualidade;
22. Prestar orientações técnicas à equipe;
23. Estimular ações relacionadas à inovação, meio ambiente, responsabilidade social e governança, focando na satisfação do cliente através do "Jeito de Cuidar Unimed";
24. Cumprir normas de segurança e higiene, garantindo a integridade de colaboradores e clientes;
25. Atuar de acordo com as competências essenciais: Cooperação, Busca por Excelência, Encantar o Cliente e Gerenciar Emoções;
26. Respeitar a política de não discriminação em processos de atração e seleção.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência com atendimento presencial ao cliente;
• Experiência em liderança de equipe.