Assistente Atendimento Líder (Laboratório) - Unimed

Unimed Participações; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed Participações está buscando um Assistente de Atendimento Líder para atuar em seu laboratório em Curitiba. O profissional será responsável por prestar atendimento ao cliente, agendar exames laboratoriais e gerenciar documentos. Se você possui ensino médio completo e experiência em atendimento, essa é uma excelente oportunidade para se juntar a uma equipe comprometida com a qualidade e inovação no cuidado ao cliente.

Qualificações

• Experiência com atendimento presencial ao cliente.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente e gerenciar documentos legais.
• Efetuar o agendamento de exames laboratoriais.
• Organizar e manter atualizados os arquivos do setor.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento Líder (Laboratório) - Unimed

Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais.

Efetuar o agendamento de exames laboratoriais e cadastrá-los, conforme pedido médico.

Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente.

Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis.

Organizar e manter atualizados os arquivos do setor.

Registrar manifestações dos clientes, contatando-os para fornecer retorno, quando necessário.

Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados.

Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial.

Realizar gestão de pessoas (feedback, controle de férias, faltas e escalas).

Responder pelo orçamento da unidade.

Solicitar compras de materiais de escritório e de estoque da unidade.

Responsabilizar-se pelo caixa da unidade.

Acompanhar visitas de fornecedores e empresas terceirizadas.

Zelar pela estrutura da unidade e abrir chamados quando necessário.

Responder pela unidade.

Realizar contato telefônico com pacientes para remarcação de exames e coleta.

Gerenciar documentos legais das Unidades.

Dar apoio na execução de outras atividades da área/unidade, a critério do superior.

Cumprir e atualizar normas, procedimentos e regulamentações.

Executar atividades com foco na qualidade e excelência.

Prestar orientações técnicas à equipe.

Estimular ações voltadas à inovação, meio ambiente, responsabilidade social e governança, sempre focando no cliente, conforme o "Jeito de Cuidar" da Unimed.

Cumprir normas de segurança e higiene, visando a integridade de colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Cooperação, Busca por Excelência, Encantar o Cliente e Gerenciar Emoções.

A Unimed Curitiba e o grupo são contra qualquer ato discriminatório. Todas as etapas de recrutamento e seleção proíbem práticas discriminatórias por motivos de sexo, origem, raça, cor, estado civil, deficiência, idade, religião, cultura, entre outros.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência com atendimento presencial ao cliente.