Assistente Atendimento Líder (Call Center) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Assistente dedicado para oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Nesta função, você será responsável por agendar exames laboratoriais, gerenciar a equipe e garantir a excelência no serviço. O trabalho envolve interagir com pacientes, manter a organização dos arquivos e assegurar que todas as normas de segurança sejam seguidas. Se você é alguém que valoriza a qualidade no atendimento e deseja fazer parte de uma equipe que promove a responsabilidade social e a inovação, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale refeição

Vale transporte

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente em call center.
• Experiência com gestão de equipe.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente e agendar exames laboratoriais.
• Gerir pessoas e controlar o orçamento da unidade.
• Cumprir normas de segurança e higiene.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de equipe

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 07h às 15h de segunda a sexta-feira e das 07h às 12h aos sábados

Benefícios: Vale refeição de R$ 37,00, Vale transporte, Vale alimentação de R$ 229,00, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades Da Posição

Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais

Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico

Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente

Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos

Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis

Organizar e manter atualizados os arquivos do setor

Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário

Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares

Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados

Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial

Gerir pessoas (feedback, controle de férias, controle de faltas, controle de escalas)

Responder pelo orçamento da unidade

Controlar estoque

Realizar solicitação de compras de materiais de escritório e de estoque da unidade

Gerir o caixa da unidade

Acompanhar visita de fornecedores e empresas terceirizadas

Zelar pela estrutura da unidade e abrir chamados quando necessário

Responder pela unidade

Contatar pacientes para remarcação de exames e recoleta

Gerir os documentos legais das Unidades

Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização

Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade

Prestar orientações técnicas aos membros da equipe

Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerência Emoções.

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente em call center;

Experiência com gestão de equipe;

Pacote Office intermediário.