ATENDENTE CALL CENTER (36096-36373-36405-36425)

Bosch Brasil; Joinville; On-site; BRL 19,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Bem-Estar e Saúde

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Alimentação no local

Transporte via ônibus fretado/auxílio

Treinamentos e capacitações

Programas de voluntariado

Job summary

Bosch Brasil está contratando um(a) Agente Júnior de Call Center para atuar na equipe de Atendimento ao Cliente, com foco em prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. O profissional atenderá consultas por telefone e WhatsApp, registrando dados com precisão, e solucionará questões mantendo padrões elevados de atendimento.

É desejável conhecimento básico de informática, CRM e plataformas de telecomunicações, com residência em Joinville-SC.

Qualifications

• Ensino médio completo (Obrigatório).
• Fluência em Português (Obrigatório).
• Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial).
• Conhecimentos básicos de informática, incluindo Microsoft Office (Obrigatório).
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório).
• Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade.
• Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial).
• É necessário residir em Joinville-SC (Obrigatório).

Responsibilities

• Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia.
• Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos.
• Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade.
• Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz.
• Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço.
• Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos.
• Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços.
• Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente.
• Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.

Skills

Português fluente

Atendimento ao cliente

Multitarefa

Comunicação eficaz

Inglês/Espanhol (Diferencial)

Informática básica

Adaptabilidade

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

• Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Como Agente Júnior De Call Center, O(a) Senhor(a) Trabalhará Na Equipe De Atendimento Ao Cliente Com a Missão De Prestar Um Serviço Eficiente e De Alta Qualidade.

• Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;


• Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos;


• Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;


• Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz;


• Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;


• Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;


• Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;


• Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente;


• Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.


• Horário de trabalho: Seg.Sex 09:48/18:00 - 180 horas mensais

Qualificações

Requisitos

• Ensino médio completo (Obrigatório);


• Fluência em português (Obrigatório);


• Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial);


• Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório);


• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório);


• Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade;


• Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial);


• Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes;


• É necessário residir em Joinville-SC.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante


• Assistência médica e odontológica


• Possibilidade de estágio internacionais, através de networking e projetos.


• Seguro de vida


• Alimentação no local de trabalho


• Ônibus fretado (e/ou Auxílio Transporte)


• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada


• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa


• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil


• Modelo de trabalho: Presencial


• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo


• Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR


• Candidatura até o dia 12/11/2026

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub


• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança


• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work.

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