ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (36530-36544)

Bosch Group; Joinville; Remote; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

PLR

Plano de previdência privada

Vale refeição

Seguro de vida

Licença maternidade e paternidade

Job summary

A Bosch Group está buscando profissional de atendimento ao cliente para atuar presencialmente em Joinville, Santa Catarina. O candidato prestará suporte por e-mail, telefone e canais digitais, registrando contatos e abrindo protocolos com foco em respostas rápidas e qualidade.

O cargo exige ensino médio completo e experiência em atendimento; habilidades com ferramentas digitais são valorizadas. A posição é presencial e oferece benefícios, com contratação integral.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Confortável com ferramentas digitais e sistemas.

Responsibilities

• Prestar atendimento ao cliente por diversos canais.
• Registrar contatos e abrir protocolos.
• Documentar interações com precisão no sistema.
• Atingir métricas de atendimento e tempo de resposta.
• Seguir procedimentos operacionais padrão.

Skills

Experiência em atendimento

Ferramentas digitais

Comunicação eficaz

Education

Ensino médio completo

Superior cursando/completo

Job description

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais, abrir protocolos;
• Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;
• Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;
• Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;
• Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;
• Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;
• Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;
• Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.

Qualificações

Qualificações obrigatórias:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento;
• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;

Qualificações Desejáveis:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.