Assistente Administrativo - Turismo

Netvagas; Brasília; Presencial; BRL 29.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Netvagas busca um Assistente Administrativo para trabalhar em Brasília, com foco no turismo. O profissional apoiará rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas, organizando demandas, cadastros, documentos e informações, além de apoiar atividades de campanhas e ações comerciais.

As responsabilidades incluem produção e revisão de emails, atualização de dados de clientes, suporte às equipes comerciais e monitoramento de prazos, com atuação colaborativa entre consultores, supervisores

Formación

• Conhecimento em Excel, Word e demais ferramentas para elaboração de relatórios, controles e indicadores.
• Habilidade na produção e revisão de e-mails e documentos, com clareza, precisão e padronização.
• Conhecimento em cadastros, atualizações, consultas e registros operacionais.
• Habilidade no controle de documentos, bases de dados, listas e planilhas, com foco em precisão e rastreabilidade das informações.
• Conhecimento básico das rotinas de vendas e retenção, visando ao suporte adequado às equipes comerciais.
• Dar suporte às rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas, organizando demandas, documentos e informações.
• Realizar o cadastro, conferência e atualização de dados de clientes em sistemas internos.
• Apoiar na preparação de dados, planilhas e informações utilizadas pela equipe para ações de venda e retenção.
• Auxiliar na organização de listas de clientes, segmentações e insumos para campanhas e ações comerciais.
• Registrar, controlar e acompanhar solicitações de clientes (cancelamento, retenção, pendências, ajustes).
• Apoiar no fluxo de solicitações via conecta ou ferramentas internas.
• Realizar triagem de e-mails, direcionamento de demandas e manutenção de pastas e arquivos eletrônicos.
• Conferir e encaminhar documentos necessários aos processos comerciais e operacionais das áreas.
• Providenciar materiais administrativos, registros e documentação de apoio às atividades da equipe.
• Auxiliar no monitoramento de prazos, pendências e retornos para clientes internos e externos.
• Atualizar planilhas operacionais, bases de dados e relatórios utilizados para monitoramento das metas de retenção e vendas.
• Apoiar na consolidação de resultados, métricas e indicadores de desempenho.
• Garantir organização e integridade das informações para análise da supervisão e gerência.
• Acompanhar e registrar solicitações de estorno, ajustes de cadastro, reativações e movimentações solicitadas pela equipe de atendimento.
• Apoiar na logística operacional de campanhas, comunicações e ações direcionadas aos clientes.
• Auxiliar no envio de comunicações aos clientes, quando aplicável.

Responsabilidades

• Realizar cadastros, conferência e atualização de dados de clientes em sistemas internos.
• Apoiar na preparação de dados e planilhas para ações de venda e retenção.
• Organizar listas de clientes e insumos para campanhas comerciais.
• Registrar solicitações de clientes e encaminhar demandas para as áreas envolvidas.
• Atualizar planilhas operacionais e relatórios de monitoramento de metas.

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

• Conhecimento em Excel, Word e demais ferramentas para elaboração de relatórios, controles e indicadores.
• Habilidade na produção e revisão de e-mails e documentos, com clareza, precisão e padronização;
• Conhecimento em cadastros, atualizações, consultas e registros operacionais;
• Habilidade no controle de documentos, bases de dados, listas e planilhas, com foco em precisão e rastreabilidade das informações;
• Conhecimento das rotinas e dos prazos operacionais, prestando suporte às áreas de Retenção e Televendas;
• Capacidade de organizar demandas simultâneas e cumprir prazos operacionais;
• Habilidade para atuar de forma colaborativa com consultores, supervisores e demais áreas envolvidas;
• Conhecimento básico das rotinas de vendas e retenção, visando ao suporte adequado às equipes comerciais.
• Dar suporte às rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas, organizando demandas, documentos e informações;
• Realizar o cadastro, conferência e atualização de dados de clientes em sistemas internos;
• Apoiar na preparação de dados, planilhas e informações utilizadas pela equipe para ações de venda e retenção;
• Auxiliar na organização de listas de clientes, segmentações e insumos para campanhas e ações comerciais;
• Registrar, controlar e acompanhar solicitações de clientes (cancelamento, retenção, pendências, ajustes);
• Apoiar no fluxo de solicitações via conecta ou ferramentas internas;
• Realizar triagem de e-mails, direcionamento de demandas e manutenção de pastas e arquivos eletrônicos;
• Conferir e encaminhar documentos necessários aos processos comerciais e operacionais das áreas;
• Providenciar materiais administrativos, registros e documentação de apoio às atividades da equipe;
• Auxiliar no monitoramento de prazos, pendências e retornos para clientes internos e externos;
• Atualizar planilhas operacionais, bases de dados e relatórios utilizados para monitoramento das metas de retenção e vendas;
• Apoiar na consolidação de resultados, métricas e indicadores de desempenho;
• Garantir organização e integridade das informações para análise da supervisão e gerência;
• Acompanhar e registrar solicitações de estorno, ajustes de cadastro, reativações e movimentações solicitadas pela equipe de atendimento;
• Apoiar na logística operacional de campanhas, comunicações e ações direcionadas aos clientes;
• Auxiliar no envio de comunicações aos clientes, quando aplicável.

Assistente administrativo - turismo BRASILIA, DF, BR