Assistente Telemarketing De Captação Comercial

Netvagas; Brasília; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Netvagas, com atuação na região de BRASÍLIA, busca Assistente de Telemarketing para captação comercial. O profissional atenderá leads, qualificará o perfil e apresentará cursos, orientando sobre matrícula e condições comerciais.

Atuará com metas de desempenho, registrando interações no CRM e apoiando campanhas de ingresso, mutirões de matrícula e ações comerciais estratégicas, mantendo ética e confidencialidade.

Qualifications

• Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em Word, Excel e PowerPoint.
• Conhecimentos básicos em ferramentas de CRM, preferencialmente Rubeus.
• Noções básicas de técnicas de atendimento e comunicação.
• Familiaridade com canais de atendimento como telefone, WhatsApp, e-mail e chat.
• Noções de processos comerciais e funil de vendas.
• Realizar atendimento ativo e receptivo a interessados não matriculados, por meio de canais de teleatendimento e ferramentas digitais, para promover captação e conversão de novos alunos.
• Realizar a qualificação comercial de leads, identificando perfil, elegibilidade, interesse, momento de compra e potencial de matrícula.
• Conduzir o processo de venda educacional, apresentando cursos, modalidades de ingresso, condições comerciais e orientações sobre matrícula.
• Atuar na negociação comercial e no direcionamento para a efetivação da matrícula, seguindo políticas institucionais.
• Apoiar no gerenciamento e atualização do funil de captação e vendas, por meio do registro, acompanhamento e análise das interações em CRM.
• Cumprir metas comerciais, indicadores de conversão, produtividade e desempenho, atuando sob supervisão e orientado por resultados.
• Apoiar campanhas de ingresso, mutirões de matrícula e ações comerciais estratégicas, conforme planejamento da área.
• Manter postura ética e alinhada às diretrizes institucionais, durante todo o processo comercial.
• Zelar pela confidencialidade das informações e pelo uso adequado dos sistemas institucionais.
• Executar outras atribuições da mesma natureza e nível de complexidade.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo a interessados não matriculados, por teleatendimento e ferramentas digitais.
• Qualificar leads identificando perfil, elegibilidade, interesse, momento de compra e potencial de matrícula.
• Conduzir o processo de venda educacional, apresentando cursos, modalidades de ingresso e condições comerciais.
• Negociar condições comerciais e direcionar para a efetivação da matrícula.
• Apoiar campanhas de ingresso e ações comerciais estratégicas, conforme planejamento.
• Zelar pela confidencialidade das informações e pela conformidade com políticas institucionais.

Skills

Word

Excel

PowerPoint

Noções de atendimento

Comunicação

Vendas/CRM

Education

Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas

Tools

CRM (Rubeus)

Job description

• Desejável graduação em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Publicidade ou em áreas correlatas à função.

Conhecimentos em Informática:

• Conhecimento básico em Word, Excel e PowerPoint


• Conhecimento básico em ferramentas de CRM, preferencialmente Rubeus;


• Noções básicas de técnicas de atendimento e comunicação;


• Familiaridade com canais de atendimento como telefone, WhatsApp, e-mail e chat;


• Noções de processos comerciais e funil de vendas.


• Realizar atendimento ativo e receptivo a interessados não matriculados, por meio de canais de teleatendimento e ferramentas digitais, de forma persuasiva, consultiva e orientada a resultados, para promover a captação e conversão de novos alunos.


• Realizar a qualificação comercial de leads, por meio da identificação do perfil, elegibilidade, interesse, momento de compra e potencial de matrícula, para direcionar adequadamente a estratégia de abordagem e aumentar a taxa de conversão.


• Conduzir o processo de venda educacional, atuando sob supervisão, apresentando cursos, modalidades de ingresso, diferenciais institucionais, condições comerciais e orientações sobre matrícula, para apoiar a tomada de decisão do interessado e viabilizar o fechamento da venda.


• Atuar na negociação comercial e no direcionamento para a efetivação da matrícula, observando as políticas institucionais, regras comerciais e campanhas vigentes, para assegurar conformidade institucional e maximização dos resultados financeiros.


• Apoiar no gerenciamento e atualização do funil de captação e vendas, por meio do registro, acompanhamento e análise das interações em sistemas de CRM, contribuindo no controle, previsibilidade e acompanhamento dos resultados comerciais.


• Cumprir metas comerciais, indicadores de conversão, produtividade e desempenho, atuando sob supervisão de forma disciplinada e orientada por resultados, para contribuir diretamente com a geração de receita institucional.


• Apoiar campanhas de ingresso, mutirões de matrícula e ações comerciais estratégicas, atuando conforme planejamento e diretrizes da área comercial, para potencializar os resultados de captação em períodos estratégicos.


• Manter postura ética, transparente e alinhada às diretrizes institucionais, durante todo o processo comercial, para preservar a imagem institucional e a sustentabilidade das relações com os futuros alunos.


• Zelar pela confidencialidade das informações e pelo uso adequado dos sistemas institucionais, observando as diretrizes de segurança da informação e proteção de dados, para preservar a integridade das informações e a conformidade legal.


• Executar outras atribuições da mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.

Assistente telemarketing de captação comercial BRASILIA, DF, BR