Assistente Operações

Netvagas; Belo Horizonte; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

Netvagas em Belo Horizonte, MG, procura Assistente de Operações para atuar na rotina de recebimento, conferência, aprovação e expedição de pedidos, com uso do RM Nucleos e Excel.

A função envolve apoio ao suporte pedagógico, cadastro de produtos, atualização de contratos e CRM, garantindo atendimento de clientes internos e externos com qualidade.

O papel também inclui participação em feiras do BSE, atendimento por telefone/e-mail e atualização de dados cadastrais e registros de ocorrências.

Qualifications

• Conhecimento básico do pacote Office e desejável conhecimento no sistema TOTVS RM.
• Tratar a rotina operacional com recebimento, conferência, aprovação, expedição e acompanhamento de pedidos.
• Atualizar cadastros de clientes e registrar ocorrências no CRM e RM Nucleos.

Responsibilities

• Receber e processar pedidos, conferindo informações e anexos.
• Atualizar planilhas de controle e CRM com dados dos clientes.
• Auxiliar no cadastro de novos produtos e atualização de contratos.
• Atendimento a clientes internos e externos por telefone e e-mail.
• Participar de feiras/eventos do BSE e apoiar na recepção de participantes.

Skills

Office básico

Totvs RM

Tools

RM Nucleos

Microsoft Excel

Job description

Conhecimentos Específicos - Conhecimento básico do pacote office e desejável conhecimento no sistema TOTVS RM. Tratar a rotina operacional considerando o recebimento, conferência, aprovação, expedição e acompanhamento do pedido utilizando e-mails, sistema RM Nucleos e planilhas de controle, com a finalidade de garantir a entrega do material ao cliente com assertividade e excelência.

Apoiar ao suporte pedagógico com a implantação, envio, acompanhamento e entrega dos pedidos de análise através do sistema RM Nucleos e Microsoft Excel, com a finalidade de atender a clientes que desejam ampliar os segmentos.

Realizar atendimento via telefone, e-mail e plataforma digital à clientes internos e externos, com intuito de fornecer informação e dirimir dúvidas.

Apoio na atualização da plataforma digital CRM, atualizando os dados cadastrais dos clientes, inserindo registros, ocorrências e reclamações, a fim de fornecer dados atualizados dos parceiros.

Apoiar no cadastro de novos produtos, utilizando o sistema RM Nucleos, com o objetivo de disponibilizar esses produtos para futura implantação de pedidos.

Acompanhar a atualização dos contratos, termos e pedidos de fornecimento, encaminhando via e-mail o arquivo em PDF com a finalidade de garantir o recebimento da via física do cliente com as devidas assinaturas.

Elaborar e atualizar planilhas de controle específicas para clientes, tais como calendário de tiragem, disponibilização e pagamento, através do Microsoft Excel e plataforma digital (CRM), a fim de atender às demandas das escolas parceiras.

Implantar e tratar pedidos de devolução, de modo que a expedição/conferência tenha acesso ao que foi autorizado, utilizando o sistema RM Nucleos para garantir maior assertividade das informações entre os setores e cliente.

Participar de feiras e eventos do BSE, auxiliando na recepção e credenciamento dos participantes, garantindo atendimento de excelência.

Assistente operações • BELO HORIZONTE, MG, BR