Assistente Administrativo (assistência técnica)

Uhp Sistemas; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Uhp Sistemas, referência em soluções industriais, busca Assistente de Assistência Técnica para apoiar o setor técnico no atendimento aos clientes, registrar solicitações e acompanhar os serviços em máquinas e equipamentos.

As atividades incluem abrir/organizar chamados, atender por telefone/WhatsApp, direcionar chamados aos técnicos, agendar visitas e manter clientes atualizados. Requisitos: ensino médio, boa comunicação e informática básica (Excel).

Qualifications

• Ensino Médio completo exigido.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.
• Conhecimento básico/intermediário em informática (Windows, pacote Office).
• Conhecimento em Excel para organização de dados.
• Capacidade de trabalhar com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Proatividade e responsabilidade no atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica dos clientes.
• Realizar atendimento inicial via telefone e WhatsApp.
• Abrir, organizar e acompanhar chamados técnicos.
• Direcionar chamados para os técnicos responsáveis.
• Auxiliar no agendamento de visitas técnicas.
• Acompanhar o andamento dos atendimentos até a conclusão.
• Manter contato com clientes para atualização dos chamados.
• Organizar relatórios, ordens de serviço e documentos do setor.
• Solicitar e acompanhar informações sobre peças necessárias para manutenção.
• Auxiliar no controle e organização das peças utilizadas nos atendimentos.
• Alimentar planilhas e sistemas internos.
• Dar suporte administrativo à equipe de assistência técnica.
• Auxiliar na organização da agenda e dos atendimentos dos técnicos.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento básico/intermediário emイン

Education

Ensino Médio completo

Tools

Excel

Job description

Buscamos um(a) Assistente de Assistência Técnica para apoiar o setor técnico no atendimento aos clientes, organização dos chamados e acompanhamento dos serviços realizados em máquinas e equipamentos industriais.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica dos clientes;
• Realizar atendimento inicial via telefone e WhatsApp;
• Abrir, organizar e acompanhar chamados técnicos;
• Fazer o direcionamento dos chamados para os técnicos responsáveis;
• Auxiliar no agendamento de visitas técnicas;
• Acompanhar o andamento dos atendimentos até sua conclusão;
• Manter contato com clientes para atualização dos chamados;
• Organizar relatórios, ordens de serviço e documentos do setor;
• Solicitar e acompanhar informações sobre peças necessárias para manutenção;
• Auxiliar no controle e organização das peças utilizadas nos atendimentos;
• Alimentar planilhas e sistemas internos;
• Dar suporte administrativo à equipe de assistência técnica;
• Auxiliar na organização da agenda e dos atendimentos dos técnicos.

Qualificações

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico/intermediário em informática;
• Conhecimento em Excel;
• Organização e facilidade para trabalhar com vários atendimentos simultaneamente;
• Facilidade para atendimento ao cliente;
• Proatividade e responsabilidade.