Assistente Administrativo de Relacionamento

Vaganet; Viana; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Vale refeição de R$ 24,00

Job summary

A Vaganet procura um Especialista em atendimento ao cliente para atuar em regime CLT, com jornada de segunda a sexta, horário comercial. As atividades envolvem lidar com solicitações de cancelamento, identificar causas, propor soluções, negociar incentivos e manter a satisfação do cliente.

É desejável experiência em vendas e em call center, com foco na retenção de clientes e melhoria de processos. Benefícios incluem plano de saúde e vale refeição.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de conflitos
• Experiência em vendas e call center

Responsibilities

• Atender e responder às solicitações de cancelamento de clientes
• Identificar as razões para o cancelamento e oferecer soluções alternativas para reter o cliente
• Negociar e oferecer incentivos para reter o cliente
• Executar o cancelamento de serviços de forma eficiente e eficaz
• Analisar e relatar dados sobre cancelamentos e retenção de clientes
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamento

Skills

Atendimento ao cliente

Resolução de conflitos

Vendas e call center

Education

Ensino médio completo

Job description

Nível: Especialista
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira: 08:00h às 18:00h

Benefícios: Plano de saúde, Vale refeição de R$ 24,00

Responsabilidades da posição:

Atividades:

• Atender e responder às solicitações de cancelamento de clientes;
• Identificar as razões para o cancelamento e oferecer soluções alternativas para reter o cliente;
• Negociar e oferecer incentivos para reter o cliente;
• Executar o cancelamento de serviços de forma eficiente e eficaz;
• Analisar e relatar dados sobre cancelamentos e retenção de clientes;
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
• Experiência em vendas e call center.

Sobre a empresa:

A vaga é para atuar em uma empresa administradora de benefícios.