ASSISTENTE DE CONTENÇÃO

Zamix Provedor; Volta Redonda; On-site; BRL 22,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com Farmácia

Vale alimentação

Day Off de Aniversário

Convênio educacional

Job summary

A Zamix Provedor busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em cancelar e negociar serviços. Será responsável por ouvir gravações, retornar contatos e acionar setores para concluir as tratativas, assegurando o cumprimento das regras de negócio.

O candidato precisa ter ensino médio completo, experiência em atendimento e conhecimentos do Pacote Office. Residir em Volta Redonda ou região é requisito indispensável.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos básicos do Pacote Office (Word/Excel).
• Residir em Volta Redonda ou regiões próximas.

Responsibilities

• Atender, tratar e finalizar solicitações de cancelamento e negociação.
• Ouvir gravações de atendimentos, quando necessário, para auxiliar na conclusão de tarefas.
• Dar retorno aos clientes e aos setores sobre o andamento das tratativas.
• Conferir, analisar e executar ocorrências de cancelamento e negociação conforme procedimento.
• Comunicar-se com equipes intersetoriais para solução de demandas.

Skills

Boa comunicação

Experiência em atendimento

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Atividades:
Responsável por atender, tratar e finalizar as solicitações de cancelamento e negociação;
Ouvir gravações de atendimentos, quando necessário, para auxiliar na conclusão de tarefas pertinentes ao setor;
Retornar o contato por meio dos canais de atendimento ao cliente e aos demais setores para auxilio na tratativa;
Conferir, analisar e executar ocorrências de cancelamento e negociação, seguindo o procedimento padrão;
Receber demandas e requisições encaminhadas ao setor;
Responsável por cancelamentos empresariais, realizando comunicação intersetorial e envolvendo outras equipes;
Analisar e esclarecer sobre regras de negócio, contratos e informações pertinentes.

Requisitos:
Ensino médio completo
Necessário experiência com atendimento
Pacote office
Residir em Volta Redonda ou adjacências

Competências:
Boa comunicação verbal e escrita
Análise de dados e informações
Controle emocional
Escuta ativa
Organização.

Escolaridade

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com Farmácia
• Vale alimentação
• Day Off de Aniversário
• Convênio educacional

Localização

Avenida Pastor César Dacorso Filho, 520, Vila Mury, Volta Redonda - RJ, Brasil, 27281-670