Assistente Administrativo de Atendimento (Call Center chat)

Sollaris Desenvolvimento Humano; Cariacica; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Sollaris DH, com atuação em Vila Velha, ES, busca um ASO para atendimento pelos canais digitais. O profissional deve manter atendimento humanizado, ágil e cordial, orientando pacientes e registrando informações com precisão.

A função envolve gerir agendamentos, esclarecer dúvidas e preservar a confidencialidade dos dados dos pacientes. Requisitos incluem ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e excelente comunicação escrita em português.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação escrita em português.
• Facilidade com computadores e ferramentas digitais.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa interpretação de mensagens e resolução de demandas.

Responsibilities

• Atender pacientes via chat e WhatsApp.
• Fornecer informações sobre exames de diagnóstico por imagem.
• Realizar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos de exames.
• Orientar sobre preparos necessários para exames.
• Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento.
• Manter comunicação clara, cordial, empática e profissional.
• Preservar confidencialidade das informações dos pacientes.

Skills

Boa comunicação escrita

Organização

Empatia

Trabalho em equipe

Interpretação de mensagens

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira:das 11h00 às 20h00;Sábado:das 09h00 às 13h00.

Responsabilidades da posição:

Cargo: Assistente de Atendimento via Chat

Descrição da função

Responsável pelo atendimento aos pacientes por meio de canais digitais, como WhatsApp e chat, prestando informações, esclarecendo dúvidas e realizando agendamentos de exames de diagnóstico por imagem. Atua no suporte aos pacientes, garantindo um atendimento humanizado, ágil, cordial e eficiente, contribuindo para uma experiência positiva durante a jornada de atendimento.

Principais atividades e responsabilidades

• Realizar atendimento aos pacientes por meio de chat e WhatsApp;
• Prestar informações sobre exames de diagnóstico por imagem, conforme as orientações e os protocolos da instituição;
• Realizar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos de exames;
• Orientar os pacientes quanto aos preparos necessários para a realização dos exames, conforme as instruções fornecidas pela instituição;
• Esclarecer dúvidas e direcionar solicitações para os setores responsáveis, quando necessário;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento;
• Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional;
• Garantir a organização das demandas e o cumprimento dos procedimentos internos;
• Preservar a confidencialidade das informações dos pacientes, respeitando as normas de proteção de dados.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação escrita, com domínio da língua portuguesa e boa ortografia;
• Facilidade para utilizar computadores, sistemas de atendimento e ferramentas digitais;
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
• Boa capacidade de interpretação de mensagens e resolução de demandas.

Entregas e resultados esperados para a posição:

Competências comportamentais

• Empatia e cordialidade;
• Paciência e atenção ao paciente;
• Organização e responsabilidade;
• Agilidade e proatividade;
• Boa capacidade de comunicação escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Discrição e comprometimento com a confidencialidade das informações

Sobre a empresa:

A Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, com foco no segmento de recrutamento e seleção. Com uma abordagem inovadora, a empresa busca conectar talentos às oportunidades certas, facilitando o processo de contratação tanto para candidatos quanto para empresas. A Sollaris DH se destaca pela sua metodologia eficiente e pela compreensão das necessidades do mercado, promovendo entrevistas personalizadas e um acompanhamento próximo durante todo o processo. Seu compromisso é garantir a satisfação de seus clientes e candidatos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.