12785483 - Assistente de Serviços ao Cliente I

Sabesp; São Paulo; Presencial; BRL 33 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Atendimento multicanal

Treinamento de materiais

Auditoria de atendimentos

Resumo da oferta

A Sabesp, em São Paulo, busca profissional para atuar na resolução de solicitações de clientes e apoio a demandas internas. Será responsável por analisar informações, documentos e faturas, oferecendo suporte por diversos canais e contribuindo para a melhoria da experiência do atendimento.

Além disso, o cargo envolve criar materiais de treinamento, participar de auditorias de atendimentos e apoiar o atendimento a clientes estratégicos como construtoras, imobiliárias e órgãos governamentais, com

Qualificações

• Capacidade de analisar solicitações, processos, faturas e documentos com atenção.
• Comunicação clara e foco na resolução de demandas de clientes.
• Organização para acompanhar pendências e ações posteriores.

Responsabilidades

• Tratar solicitações internas e externas, incluindo pendências, processos, faturas e documentação.
• Atender clientes por diferentes canais, realizando análises detalhadas e encaminhando as ações necessárias.
• Responder manifestações de clientes e oferecer suporte contínuo.
• Criar materiais de treinamento e participar de auditorias de atendimentos e processos.
• Apoiar o atendimento a clientes estratégicos, como construtoras, imobiliárias e órgãos governamentais, com atenção às suas necessidades.

Conhecimentos

Análise de solicitações

Comunicação clara

Organização

Ferramentas

Atendimento multicanal

Descrição da oferta de emprego

Você atuará na resolução de solicitações de clientes e demandas internas, contribuindo para a qualidade dos processos e para uma experiência de atendimento mais eficiente. No dia a dia, você analisará informações e documentações, prestará suporte por diferentes canais e ajudará a aprimorar os fluxos de atendimento.

Responsabilidades

• Tratar solicitações internas e externas, incluindo pendências, processos, faturas e documentação.
• Atender clientes por diferentes canais, realizando análises detalhadas e encaminhando as ações necessárias.
• Responder manifestações de clientes e oferecer suporte contínuo.
• Criar materiais de treinamento e participar de auditorias de atendimentos e processos.
• Apoiar o atendimento a clientes estratégicos, como construtoras, imobiliárias e órgãos governamentais, com atenção às suas necessidades.

Requisitos obrigatórios

• Capacidade de analisar solicitações, processos, faturas e documentos com atenção.
• Comunicação clara e foco na resolução de demandas de clientes.
• Organização para acompanhar pendências e ações posteriores.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente por diferentes canais.
• Vivência na elaboração de materiais de treinamento ou na auditoria de atendimentos e processos.
• Experiência no suporte a clientes estratégicos.

O que esperamos

Esperamos que você contribua para um atendimento cuidadoso e eficiente, apoiando a melhoria dos processos e da experiência dos clientes. Sua atenção aos detalhes e disposição para resolver demandas serão importantes para o dia a dia da função.