ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Grupo G4R; Teresina; Vor Ort; BRL 28.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Quickin em Teresina busca um profissional para acompanhar indicadores de satisfação e experiência do cliente, monitorar pesquisas, reclamações e planos de ação, identificar falhas e propor melhorias nos processos.

Você também apoiará auditorias, garantirá o cumprimento dos padrões das montadoras e elaborará relatórios para acompanhar resultados, além de orientar equipes sobre padrões de atendimento e qualidade.

Qualifikationen

• Excel: conhecimento avançado em planilhas e dashboards.
• Indicadores de satisfação e experiência do cliente.
• Planos de ação e melhoria de processos.
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.

Aufgaben

• Acompanhar indicadores de satisfação e experiência do cliente.
• Monitorar pesquisas, reclamações e planos de ação.
• Identificar falhas e propor melhorias nos processos.
• Apoiar auditorias e garantir o cumprimento dos padrões das montadoras.
• Elaborar relatórios e acompanhar resultados.
• Orientar equipes sobre padrões de atendimento e qualidade.

Kenntnisse

Excel

Indicadores

Planos de ação

Boa comunicação

Organização

Perfil analítico

Ausbildung

Superior em Administração/Gestão da Qualidade (completo ou em andamento)

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Acompanhar indicadores de satisfação e experiência do cliente;
Monitorar pesquisas, reclamações e planos de ação;
Identificar falhas e propor melhorias nos processos;
Apoiar auditorias e garantir o cumprimento dos padrões das montadoras;
Elaborar relatórios e acompanhar resultados;
Orientar equipes sobre padrões de atendimento e qualidade.

Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
Experiência com qualidade, processos ou atendimento ao cliente;
Conhecimento em Excel, indicadores e planos de ação;
Boa comunicação, organização e perfil analítico.