Assistente de Qualidade

Nobre Distribuidora De Veiculos E Pecas Ltda; Mogi das Cruzes; Sur place; BRL 24 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

A Nobre Distribuidora De Veículos E Peças Ltda busca profissional para acompanhar pesquisas de Vendas e Pós-Vendas, interno e com a montadora, além de acompanhar casos de SAC para suporte ao time de atendimento e direcionamento com Gerentes e Diretoria.

O candidato monitorará Reclame Aqui e outros canais, fará visitas às lojas para validar procedimentos internos, treinar equipes e revisar infraestrutura conforme padrões da montadora, além de atuar em auditorias e na elaboração de dashboards para

Qualifications

• Ensino médio completo.

Responsabilités

• Acompanhamento diário das pesquisas de Vendas e Pós Vendas (tanto interna quanto montadora).
• Acompanhamento dos casos de SAC para suporte ao time de atendimento e direcionamento com os Gerentes e Diretoria.
• Monitoramento do Reclame Aqui e outros canais de atendimento.
• Visita nas lojas para validar procedimentos internos, cliente oculto e treinamentos pontuais de novos processos, infraestrutura e apresentação pessoal da equipe.
• Apontamentos de infraestrutura dentro dos padrões da Montadora.
• Acompanhamento em processos de Auditoria.
• Elaboração de dashboards e aplicação de ferramentas de qualidade para melhoria contínua.

Connaissances

Habilidade de comunicação

Habilidade em processos

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Responsabilidades:

• Acompanhamento diário das pesquisas de Vendas e Pós Vendas (tanto interna quanto montadora);
• Acompanhamento dos casos de SAC para suporte ao time de atendimento e direcionamento com os Gerentes e Diretoria;
• Monitoramento do Reclame Aqui e outros canais de atendimento;
• Visita nas lojas para validar procedimentos internos, cliente oculto e treinamentos pontuais de novos processos, infraestrutura e apresentação pessoal da equipe;
• Apontamentos de infraestrutura dentro dos padrões da Montadora;
• Acompanhamento em processos de Auditoria;
• Elaboração de dashboards e aplicação de ferramentas de qualidade para melhoria contínua;

Diferencial:

• Habilidade de comunicação
• Habilidade em processos

Requisitos:

• Ensino médio completo