ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Grupo G4R

Teresina

Presencial

BRL 28 000 - 45 000

Tempo integral

há 3 horas

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Resumo da oferta

Grupo G4R, com atuação voltada à gestão de qualidade, busca um analista em Teresina para acompanhar indicadores de satisfação e experiência do cliente, monitorar pesquisas e planos de ação, além de identificar falhas e propor melhorias.

O profissional atuará no suporte a auditorias, elaboração de relatórios e orientação de equipes quanto aos padrões de atendimento e qualidade. Requisitos incluem ensino superior em Administração/Qualidade e experiência na área.

Qualificações

Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
Experiência com qualidade, processos ou atendimento ao cliente.
Conhecimento em Excel, indicadores e planos de ação.
Boa comunicação, organização e perfil analítico.

Responsabilidades

Acompanhar indicadores de satisfação e experiência do cliente.
Monitorar pesquisas, reclamações e planos de ação.
Identificar falhas e propor melhorias nos processos.
Apoiar auditorias e garantir o cumprimento dos padrões das montadoras.
Elaborar relatórios e acompanhar resultados.
Orientar equipes sobre padrões de atendimento e qualidade.

Conhecimentos

Qualidade

Processos

Atendimento ao cliente

Excel

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Administração/Qualidade

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Acompanhar indicadores de satisfação e experiência do cliente;
Monitorar pesquisas, reclamações e planos de ação;
Identificar falhas e propor melhorias nos processos;
Apoiar auditorias e garantir o cumprimento dos padrões das montadoras;
Elaborar relatórios e acompanhar resultados;
Orientar equipes sobre padrões de atendimento e qualidade.

Requisitos

Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
Experiência com qualidade, processos ou atendimento ao cliente;
Conhecimento em Excel, indicadores e planos de ação;
Boa comunicação, organização e perfil analítico.