Assistente Administrativo

Promove Prestadora de Serviços São Paulo LTDA; Barueri; Presencial; BRL 469 000 - 603 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Promove Prestadora de Serviços São Paulo LTDA atua no setor de relacionamento com clientes. A vaga envolve atendimento aos consorciados por telefone, WhatsApp e e-mail, com foco em clareza, cordialidade e eficiência.

Você orientará sobre serviços, emitirá boletos, atualizará cadastros, esclarecerá dúvidas sobre parcelas, negociações e demais solicitações, encaminhando ao departamento adequado para continuidade das tratativas.

Qualificações

• Realizar atendimento aos consorciados por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Esclarecer dúvidas e orientar sobre serviços.
• Emitir boletos e realizar segunda via.
• Atualizar dados cadastrais dos consorciados; informar sobre parcelas, pagamentos e inadimplência.
• Orientar sobre assembleias, lances, contemplações e negociações.
• Encaminhar as demandas para os departamentos responsáveis mantendo a continuidade das tratativas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos consorciados por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Emitir boletos e emitir segunda via.
• Atualizar dados cadastrais e informar sobre pagamentos.
• Encaminhar demandas aos departamentos responsáveis.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e a boa experiência do consorciado.

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

O profissional atuará no Setor de Relacionamento com o Cliente, realizando atendimento aos consorciados por meio de diferentes canais: telefone (ativo e receptivo), WhatsApp e e-mail. Será responsável por prestar um atendimento claro, cordial, humanizado e eficiente, esclarecendo dúvidas, fornecendo orientações sobre os serviços da empresa e direcionando as solicitações aos departamentos responsáveis sempre que necessário.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos consorciados por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre os serviços da empresa;
• Emitir boletos e realizar segunda via;
• Atualizar dados cadastrais dos consorciados;
• Prestar informações sobre parcelas, pagamentos e inadimplência;
• Orientar sobre assembleias, lances e contemplações;
• Prestar informações e orientações sobre negociações;
• Orientar sobre solicitações de cancelamento e devolução de valores;
• Orientar sobre processos de transferência de titularidade;
• Informar sobre documentos necessários para cada tipo de solicitação;
• Acompanhar protocolos, tickets e solicitações em andamento;
• Realizar atendimento de dúvidas, solicitações e reclamações;
• Encaminhar as demandas para os departamentos responsáveis, garantindo a continuidade adequada das tratativas;
• Contribuir para a qualidade e eficiência do atendimento e para uma boa experiência do consorciado.

Acesso a treinamentos e capacitações.

A pessoa que assumir a função terá a chance de contribuir para um ambiente dinâmico e inovador.