Anfitrião (a) de Hospedagem - Mossoró

Itamo; Mossoró; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

A Cooperflora em Mossoró, RN, procura um Anfitrião de Hospedagem para proporcionar uma experiência acolhedora aos hóspedes desde a chegada até a partida. O profissional atua oferecendo informações sobre instalações e serviços, respondendo a solicitações de forma eficiente e mantendo a área de recepção organizada.

Você trabalhará em equipe para resolver questões dos hóspedes, auxiliar na coordenação de reservas e check-ins, e registrar feedbacks para melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou hospitalidade.
• Habilidade em comunicação clara e eficaz, verbalmente e por escrito.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e colaborar com colegas para garantir um serviço de qualidade.

Responsibilities

• Receber os hóspedes de forma calorosa, oferecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis.
• Atender solicitações e resolver problemas dos hóspedes de maneira eficiente, colaborando com outras áreas da equipe quando necessário.
• Auxiliar na coordenação de reservas e check-ins, garantindo que os processos sejam realizados de forma organizada e sem contratempos.
• Manter a área de recepção e espaços comuns limpos e bem organizados, promovendo um ambiente agradável.
• Registrar feedback dos hóspedes e relatar ao supervisor, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Formação em Hotelaria/Turismo (diferencial)

Job description

Objetivo do trabalho

O Anfitrião de Hospedagem é responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e satisfatória aos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas desde a chegada até a partida. A função envolve interação constante com os visitantes, sendo fundamental para fomentar um ambiente amigável e hospitaleiro.

Responsabilidades

• Receber os hóspedes de forma calorosa, oferecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis.
• Atender solicitações e resolver problemas dos hóspedes de maneira eficiente, colaborando com outras áreas da equipe quando necessário.
• Auxiliar na coordenação de reservas e check-ins, garantindo que os processos sejam realizados de forma organizada e sem contratempos.
• Manter a área de recepção e espaços comuns limpos e bem organizados, promovendo um ambiente agradável.
• Registrar feedback dos hóspedes e relatar ao supervisor, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Qualificações

• Conhecimento prático em atendimento ao cliente e técnicas de hospitalidade.
• Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e colaborar com colegas para garantir um serviço de qualidade.

Qualificações educacionais

• Ensino Médio completo. Formação em áreas como Hotelaria ou Turismo será considerada um diferencial.

Experiências profissionais

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente ou hospitalidade, mesmo que como estágio, será valorizada.
• Conhecimento prático sobre atendimento ao público.
• Habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e resolver conflitos menores.