Anfitrião (a) de A&B - Mossoró

Itamo; Mossoró; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Cooperflora procura um Anfitrião(a) de A&B para receber clientes com cordialidade e oferecer uma experiência agradável desde a chegada até a saída, contribuindo para a satisfação no ambiente de Alimentos e Bebidas.

O candidato deve possuir ensino médio completo, boa comunicação, organização e habilidade de trabalhar sob pressão, além de conhecimento básico em informática para usar sistemas de reservas.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou recepção é desejável.
• Conhecimento básico de informática para uso de sistemas de reservas.
• Capacidade de atuação em ambientes dinâmicos mantendo a calma e eficiência.
• Conhecimento básico dos serviços de Alimentos e Bebidas.

Responsibilities

• Receber clientes de forma cordial, garantindo experiência desde a chegada até a saída.
• Gerenciar reservas e distribuição de mesas, otimizando o fluxo de clientes.
• Fornecer informações sobre o cardápio e especialidades da casa.
• Colaborar com a equipe de serviço para cuidar dos detalhes da experiência.
• Comunicar necessidades ou feedback dos clientes à equipe.
• Manter a área de recepção organizada e limpa, com ambiente apresentável.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho sob pressão

Organização e multitarefa

Education

Ensino médio completo

Hotelaria/Turismo diferencial

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Objetivo do trabalho

O Anfitrião (a) de A&B é responsável por proporcionar uma experiência de recepção e atendimento a clientes no setor de Alimentos e Bebidas. Este papel é crucial para garantir que todos os hóspedes se sintam bem-vindos e confortáveis, contribuindo para a satisfação geral do cliente e para o sucesso do ambiente de A&B. O Anfitrião (a) atua como a primeira impressão do serviço, organizando a recepção e apoiando as operações diárias do estabelecimento.

Responsabilidades

• Receber os clientes de forma cordial e acolhedora, garantindo que tenham uma experiência agradável desde a chegada até a saída.
• Gerenciar as reservas e a distribuição de mesas, otimizando o fluxo de clientes dentro do espaço de A&B.
• Fornecer informações sobre o menu e as especialidades da casa, promovendo os produtos e serviços disponíveis.
• Colaborar com a equipe de serviço para assegurar que todos os detalhes da experiência do cliente sejam bem cuidados.
• Comunicar-se efetivamente com a equipe sobre quaisquer necessidades ou feedback dos clientes, contribuindo para a eficiência operacional.
• Manter a organização e a limpeza da área de recepção, garantindo um ambiente apresentável e convidativo.

Qualificações

• Conhecimento prático em atendimento ao cliente e recepção, com entendimento básico dos serviços de Alimentos e Bebidas.
• Habilidades de comunicação, incluindo a capacidade de interagir amigavelmente e efetivamente com clientes e colegas.
• Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos, mantendo a calma e a eficiência sob pressão.
• Conhecimento básico de informática para o uso de sistemas de reservas e comunicação interna.

Qualificações educacionais

Ensino médio completo. Formação em áreas relacionadas a hotelaria e turismo será considerada um diferencial.

Experiências profissionais

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções de recepção será um diferencial, mas não é obrigatória. Estágios ou experiências acadêmicas na área de serviços ou hospitalidade serão valorizados.

• Conhecimento prático em princípios de atendimento ao cliente.
• Familiaridade com os padrões de serviços em Alimentos e Bebidas.
• Habilidade em organização e multitarefa para gerenciar a recepção.

Esta descrição visa estabelecer uma compreensão clara do papel e das expectativas do Anfitrião (a) de A&B, garantindo um alinhamento entre as responsabilidades e as habilidades exigidas para o sucesso na função.