Anfitrião (a) de Hospedagem - Natal

Itamo; Natal; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Cooperflora, localizada em Natal, busca um Anfitrião de Hospedagem para oferecer uma experiência acolhedora aos hóspedes desde a chegada até a partida. O papel envolve atendimento, informações sobre instalações e serviços, e apoio na organização de reservas.

A vaga valoriza boa comunicação, trabalho em equipe e agilidade para resolver solicitações, mantendo a área de recepção organizada e colaborando com demais setores para manter a qualidade do serviço.

Qualifications

• Conhecimento prático em atendimento ao cliente e hospitalidade.
• Habilidade em comunicação clara, verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e colaborar com colegas para garantir um serviço de qualidade.

Responsibilities

• Receber os hóspedes de forma calorosa, oferecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis.
• Atender solicitações e resolver problemas dos hóspedes de maneira eficiente, colaborando com outras áreas da equipe quando necessário.
• Auxiliar na coordenação de reservas e check-ins, garantindo que os processos sejam realizados de forma organizada e sem contratempos.
• Manter a área de recepção e espaços comuns limpos e bem organizados, promovendo um ambiente agradável.
• Registrar feedback dos hóspedes e relatar ao supervisor, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de conflitos

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Hotelaria/Turismo diferencial

Job description

Objetivo do trabalho

O Anfitrião de Hospedagem é responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e satisfatória aos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas desde a chegada até a partida. A função envolve interação constante com os visitantes, sendo fundamental para fomentar um ambiente amigável e hospitaleiro.

Responsabilidades

• Receber os hóspedes de forma calorosa, oferecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis.
• Atender solicitações e resolver problemas dos hóspedes de maneira eficiente, colaborando com outras áreas da equipe quando necessário.
• Auxiliar na coordenação de reservas e check-ins, garantindo que os processos sejam realizados de forma organizada e sem contratempos.
• Manter a área de recepção e espaços comuns limpos e bem organizados, promovendo um ambiente agradável.
• Registrar feedback dos hóspedes e relatar ao supervisor, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Qualificações

• Conhecimento prático em atendimento ao cliente e técnicas de hospitalidade.
• Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e colaborar com colegas para garantir um serviço de qualidade.

Qualificações educacionais

• Ensino Médio completo. Formação em áreas como Hotelaria ou Turismo será considerada um diferencial.

Experiências profissionais

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente ou hospitalidade, mesmo que como estágio, será valorizada.
• Conhecimento prático sobre atendimento ao público.
• Habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e resolver conflitos menores.