Analista Suporte II

Stefanini Group; Pindamonhangaba; In loco; BRL 39.000 - 61.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Stefanini Brasil procura Analista de Suporte I para atuação 100% presencial em Alto do Cardoso, Pindamonhangaba, SP. O profissional ficará alocado na equipe de suporte, realizando instalação, configuração e diagnóstico de incidentes, com foco em Windows e ferramentas Office 365/OneDrive.

Requisitos: superior completo em TI, experiência em suporte e certificações ITIL 4 e MD-102 desejáveis. EMPRESA: Stefanini Brasil, com atuação regional e grande rede de clientes.

Competenze

• Superior COMPLETO na área de TI
• Experiência na área de suporte
• Desejável: certificação ITIL 4
• Desejável: certificação MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente

Mansioni

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de itens existentes.
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, com possível atuação conjunta com fornecedores.
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais Windows (Windows 7/8/10/11) e ferramentas nativas (Office 365, Teams, OneDrive).
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e fornecidos pelo cliente (antivírus, readers PDF, plugins).

Conoscenze

Suporte técnico

Instalação de hardware

Configuração de software

Diagnóstico de incidentes

Windows 7/8/10/11

Formazione

Superior completo em TI

Strumenti

Office 365

MS Office

OneDrive

Antivírus

Descrizione del lavoro

Descrição da vaga

Perfil: ANALISTA DE SUPORTE I - CLT

Jornada de Trabalho: Segunda à Sexta-feira- 100 % PRESENCIAL

Horário de Trabalho: 8hrs as 17hrs

Local de Trabalho: Alto do Cardoso, Pindamonhangaba- SP

Responsabilidades e atribuições

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);

Requisitos e qualificações

• Superior COMPLETO na área de TI
• Experiência na área de suporte
• Desejável: certificação ITIL 4
• Desejável: certificação MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente

Etapas do processo

• Cadastro
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!