ANALISTA SUPORTE II

Stefanini Group; Campinas; On-site; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Job summary

Stefanini Brasil em Campinas busca um Analista de Suporte II para atuar no suporte técnico presencial e remoto, com foco em instalação, configuração e suporte de hardware e software em ambientes Windows e aplicativos Microsoft 365. Você fará diagnóstico de incidentes, registro de chamados e suporte a redes simples, trabalhando com fornecedores quando necessário.

Necessária formação em TI e experiência na área; certificações ITIL 4 e MD-102 são desejáveis.

Qualifications

• Formação completa na área de TI
• Experiência na área
• Desejável certificação ITIL 4
• Desejável certificação MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente

Responsibilities

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas)
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive)
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados

Job description

Descrição da vaga

Perfil: ANALISTA DE SUPORTE II

Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta

Horário de Trabalho: 8hrs às 17hrs

Local de Trabalho: Jardim Chapadão, Campinas- SP

Responsabilidades e atribuições

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;


• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;


• Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);


• Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);


• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação);


• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados.

Requisitos e qualificações

• Formação completa na área de TI


• Experiência na área


• Desejável certificação ITIL 4


• Desejável certificação MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente

Etapas do processo

• Cadastro


• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.


• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.


• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.


• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.


• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.