Analista Marketing Relacionamento Senior

Construtora Tenda; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma construtora líder no setor habitacional procura um profissional para gerenciar o relacionamento com clientes na região de São Paulo, garantindo a satisfação e atingimento das metas. O candidato ideal deve ter ensino superior em administração, marketing ou áreas relacionadas, além de habilidades em análise de dados e comunicação. A empresa oferece um ambiente flexível, benefícios como vale-refeição e plano de saúde, e a oportunidade de trabalhar remoto duas vezes por semana.

Serviços

Dia de folga no aniversário

Vale refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Auxílio creche

Clube de parcerias

Home office 2x na semana

Licença paternidade estendida

Qualificações

• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Habilidade em resolver problemas e coletar feedback.
• Capacidade de analisar dados de pesquisas de satisfação.

Responsabilidades

• Acompanhar o relacionamento do cliente e resolver problemas.
• Suporte ao Marketing de relacionamento e análises de pesquisa.
• Desenvolver atividades administrativas e melhorias de processos.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior em Administração

Pós-graduação ou especialização

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Acompanhar o relacionamento completo do cliente na Regional São Paulo, Região metropolitana e Campinas: atendimento, resolução de problemas que envolve vistoria das unidades, entre outros, visando atingimento das metas regionais estabelecidas (NPS e meta de chaves entregues).
• Suporte a Coordenação de Marketing de relacionamento e lideranças corporativas do Marketing de Relacionamento.
• Acompanhar a jornada do cliente considerando os pontos de encantamento e dores do cliente para atender as necessidades dele.
• Acompanhar e analisar pesquisas: dar suporte ao diagnóstico e analisar as pesquisas.
• Direcionar com os demais pares as atividades que envolvem: evento de entrega, atendimento, acompanhamento de vistorias e buscar melhorias para a jornada do cliente;
• Desenvolver atividades administrativas da área, buscando melhorias nos processos, políticas da área, relatórios de auditoria, entre outras necessidades.
• Ensino superior: Administração, marketing, comunicação, economia e variações destas;
• Desejável: Pós graduação ou especialização;
• Controle de atividades com clientes, pesquisas (quanti e quali);

Day off de aniversário; vale refeição e vale transporte; plano de saúde, odontológico e seguro de vida; auxílio creche até os 2 anos do bebê; adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada; licença paternidade estendida; clube de parcerias; home office 2x na semana; emenda de feriados; dress code flexível

• Step 3: Entrevista Gente e Gestão 3 Entrevista Gente e Gestão

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969.

Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/ ).

Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível.

Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente?