ANALISTA DE TI JR - ATENDIMENTO INTERNO

Empresaconfidencial; Araras; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Programa de Participação de Resultado

Vale Refeição/Alimentação

Previdência Privada

Auxílio Creche

Folga no aniversário

Licença maternidade 6 meses e patern.

Job summary

A Empresaconfidencial em São Paulo busca um profissional para atuar no suporte técnico aos usuários, registrando e solucionando chamados, mantendo a base de conhecimento atualizada e apoiando melhorias nos serviços de TI. Requisitos: ensino superior concluído em TI ou áreas correlatas; experiência com Pacote Office; noções de Windows e atendimento a usuários; boa comunicação e trabalho em equipe.

Oferecemos assistência médica, vale-refeição/alimentação, previdência privada, licença

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas relacionadas à TI.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Noções de sistemas operacionais Windows e suporte a usuários.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Atender usuários e registrar chamados de suporte.
• Solucionar incidentes no 1º nível ou direcionar para o 2º.
• Atualizar base de conhecimento e padrões de atendimento.
• Prestar suporte técnico e instalar/configurar sistemas.
• Participar de melhorias contínuas dos serviços de TI.

Skills

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Trabalho em equipe

Documentação

Education

Superior completo em TI

Tools

Windows OS

Job description

Buscamos profissional para atuar no suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de chamados, manutenção de recursos tecnológicos, documentação de processos e apoio às melhorias contínuas dos serviços de Tecnologia da Informação. Procuramos alguém com perfil proativo, organizado e comprometido com a excelência no atendimento e na resolução de demandas.

Responsabilidades e atribuições:

Realizar atendimento aos usuários da empresa, registrando, acompanhando e solucionando chamados de incidentes, dúvidas e solicitações;

Buscar a resolução no primeiro nível de atendimento ou realizar o correto direcionamento para o nível 2;

Apoiar na definição e manutenção de padrões de atendimento e soluções em ambientes informatizados;

Prestar suporte técnico aos usuários;

Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares homologados;

Atualizar e manter a base de conhecimento, contribuindo para melhoria contínua e ganho de eficiência no atendimento;

Requisitos e qualificações:

Ensino superior completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou correlatas;

Conhecimento em Pacote Office;

Noções de sistemas operacionais (Windows) e suporte a usuários;

Facilidade para trabalhar em equipe e com atendimento.

Informações adicionais:

Assistência Médica;

Programa de Participação de Resultado;

Retificação de nome em documentação oficial para pessoas trans e não binárias;

Vale Refeição ou Alimentação;

Previdência Privada;

Auxílio Creche (mulheres com filhos até completar 6 anos de idade ou homens com a guarda total por decisão judicial);

Folga no dia do aniversário;

Licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias;