ANALISTA DE SUPORTE JR - TI

Randstad - Matriz; São Paulo; On-site; BRL 33,000 - 56,000; Full time

Job summary

A Randstad - Matriz procura profissional de suporte de TI para orientar usuários da empresa na região, com foco em hardware, software, redes e telecomunicações. O candidato fará atendimento via ferramenta de gestão de chamados e comunicação interna.

REQUISITOS incluem graduação em Tecnologia (cursando ou concluída), inglês técnico, CNH B e conhecimento de Windows, redes, impressoras e ITIL. Oportunidade temporária de 3 meses com possibilidade de efetivação.

Qualifications

• Graduação em Tecnologia (Cursando ou concluída).
• Inglês técnico – leitura e escrita utilizadas diariamente.
• CNH B
• Conhecimentos: Windows, redes, impressoras, ITIL
• Experiência com suporte a PCs, servidores e atendimento ao usuário final
• Diferenciais: dinamismo, proatividade, resolução de problemas, trabalho em equipe

Responsibilities

• Fornecer suporte aos usuários e unidades da empresa na região, com reparos e configurações de hardware e software.
• Prestar suporte diário dos sistemas e infraestrutura, consolidando dados via sistema de gestão de chamados.
• Acompanhar o funcionamento de links de comunicação e dados, abrindo chamados e acompanhando soluções com escalonamento.
• Acompanhar estoque de suprimentos de informática e sinalizar reposição.
• Executar manutenção preventiva e corretiva de PCs, rede e impressoras.
• Instalar aplicativos e ajustar configurações conforme processos da área de Tecnologia

Skills

Inglês técnico

Windows

Redes de computadores

Impressoras

ITIL

Suporte a PCs

Servidores

Education

Graduação em Tecnologia (Cursando ou concluído)

Job description

Descrição de Cargo:

RESUMO

Orientar e prestar suporte a microinformatica aos usuários da empresa, abrangendo as áreas de sistemas, aplicativos, redes, telecomunicação e sistemas relacionados. Realizar atendimento via ferramenta corporativa de gestão de chamados e sistema de e-mail/comunicacao interna. Se necessário, realizar envio de equipamentos equipamentos danificados para assistencias técnicas externas e acompanhar sua solução. Fornecer apoio técnico aos demais colaboradores da área, de acordo com sua experiência. Atua com apoio direto do Gerente, coordenador, supervisor ou analista com maior senioridade dentro da equipe. Inglês técnico é necessário, comunicação via e-mail e chat no idioma são frequentes

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Fornecer suporte aos usuários e as unidades da empresa na região, envolvendo reparos e configurações de hardware e software.
• Prestar suporte diário dos sistemas e infraestrutura, consolidando os dados e informando os responsáveis através de sistema corporativo de gestão de chamados.
• Acompanhar o funcionamento dos links de comunicação e de dados, realizando abertura de chamados nas operadoras e acompanhando sua solução com o uso devido de matriz de escalonamento, caso necessário.
• Acompanhar estoque dos suprimentos utilizados na área de informática, sinalizando aos responsáveis quando da necessidade de reposição.
• Executar manutenção preventiva e corretiva dos microcomputadores, rede e impressoras.
• Instalar aplicativos e/ou realizar adequação das configurações de programas/computadores de acordo com os processos definidos pela area de Tecnologia

REQUISITOS

• Graduação em Tecnologia (Cursando ou concluído)
• Idiomas (No minimo Inglês Técnico – Leitura e escrita utilizado diariamente)
• CNH (B)
• Conhecimentos técnicos relacionados ao cargo, tais como Windows, redes de computadores, impressoras, conhecimentos em sistemas de chamado e processo ITIL
• Experiencias com suporte a PCs, servidores e atendimento ao usuário final
• Diferenciais - Dinamismo, atitude proativa, capacidade de resolver problemas e capaz de trabalhar em equipe.

Oportunidade Temporária 3 meses (com possibilidade de efetivação)