ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL - TI

Carvalima Transportes Ltda.

Cuiabá

On-site

BRL 36,000 - 60,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Plano de saúde

Vale alimentação

Vale gás

Cesta básica

Convênio SEST SENAT

Day Off (aniversário)

Job summary

A Carvalima Transportes Ltda. busca um Analista de Suporte de TI PL para responder por serviços de redes, segurança, e suporte a usuários, com atuação em hardware, software e telecomunicações.

As atividades incluem configuração de Switches, Firewalls e Roteadores, gestão de chamados, SLA e recuperação de dados, além de apoiar projetos de infraestrutura e manter a documentação atualizada.

Qualifications

Superior cursando ou completo em áreas de Computação ou similares.
Conhecimento sólido em Windows e Linux.
Experiência com redes, firewall e VPN.
Conhecimentos em ITIL e ITSM para gestão de chamados.

Responsibilities

Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários e sistemas.
Configurar Switches, Firewalls e Roteadores.
Gerenciar incidentes e requisições via plataforma de chamados.
Controlar SLAs e relatar riscos, buscando satisfação do cliente.
Administrar plataformas, servidores NAS e backups.
Gerenciar sistemas de CFTV, PABX e redes Wi-Fi corporativas.
Documentar infraestrutura e apoiar projetos de melhoria.

Skills

Windows

Linux

Redes

Segurança de redes

Google Workspace

Education

Superior cursando ou completo em Ciência da Computação ou áreas afins

Tools

Switches/roteadores

Firewalls

NAS e backup

ITSM (Gestão de Chamados)

PABX e VPN

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista Suporte de TI PL deverá responder pelos serviços relacionados a redes e segurança, configurações de equipamentos e sistemas, links de internet, suporte aos usuários da rede, aplicações de tecnologia em software, hardware e telecomunicação e realizar a intermediação com os prestadores de serviços em TI.

Main responsibilities

Prestar suporte técnico a usuários (1º e 2º nível), solucionando demandas e orientando quanto ao uso adequado de sistemas, aplicativos e recursos tecnológicos;
Configuração de Switches, Firewalls e Roteadores;
Gerenciar o ciclo de vida dos chamados (Incidentes e Requisições de Serviço) através da plataforma de chamado;
Realizar o controle rigoroso dos SLA's dos chamados, garantindo o cumprimento das metas, reportando riscos e focando na satisfação do cliente;
Administração de Plataformas e Sistemas;
Gerenciar servidores NAS (storage), Windows e Linux, controlando permissões, rotinas de backup e recuperação de dados;
Administrar e manter sistemas de CFTV (monitoramento e gravações);
Configurar e dar suporte à central PABX e à VPN corporativa;
Gerenciar e otimizar as redes Wi-Fi corporativas;
Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas de rede, com foco na manutenção da disponibilidade dos serviços;
Implementar políticas de segurança, disseminar boas práticas de TI e manter a documentação da infraestrutura atualizada;
Apoiar projetos de expansão, atualização e melhoria da infraestrutura de TI;
Colaborar com os demais colegas da equipe em assuntos pontuais, compartilhando conhecimento.

Requirements and skills

Superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Ciência da Computação, Engenharia Sistemas ou afins.

Informática - Intermediário;
Manutenção em Micro Computadores - Intermediário;
Rotinas Administrativas - Intermediário;
Gestão de Projetos - Intermediário;
Manutenção em servidores - Intermediário;
Google Workspace;
Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux;
Conhecimento em segurança de redes, conceitos de firewall e ferramentas de monitoramento;
Ferramentas de ITSM (Gestão de Chamados), Inventário e rotinas de Backup;
Familiaridade com processos baseados no framework ITIL (Gestão de Incidentes, Requisições e Mudanças).

Additional information