Analista de Suporte Técnico Jr.

Seventh; Florianópolis; Hybrid; BRL 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Seventh, situada em Florianópolis, procura um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar com atendimentos técnicos e contribuir para a melhoria contínua do nosso serviço.

O profissional trabalhará em regime híbrido (3x na semana) após o período de experiência, com orientação de colegas mais experientes e foco no desenvolvimento técnico e no atendimento ao cliente.

Qualifikationen

• Ensino superior em andamento ou concluído em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Boa comunicação e escuta ativa.
• Conhecimento básico em banco de dados, redes (LAN/WAN/NAT/Firewall/DDNS/DNS) e sistemas operacionais Linux/Windows.
• Facilidade com pacote Office, interpretação de texto e redação.
• Interesse por atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Aufgaben

• Atender ligações e chamados técnicos de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos já estabelecidos.
• Apoiar na manutenção do banco de dados de soluções, contribuindo com a gestão do conhecimento da área.
• Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo.
• Compartilhar aprendizados com colegas menos experientes, promovendo colaboração e evolução conjunta.

Kenntnisse

Comunicação

Resolução de problemas

Interesse pelo cliente

Ausbildung

Ciência da Computação; Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Redes de Computadores

Tools

Docker

Linux

Windows

Jobbeschreibung

Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de Lisboa após o período de experiência.

Estamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Analista de Suporte Técnico Júnior, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.

Principais Responsabilidades

• Atender ligações e chamados técnicos de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos já estabelecidos;
• Apoiar na manutenção do banco de dados de soluções, contribuindo com a gestão do conhecimento da área;
• Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo;
• Compartilhar aprendizados com colegas menos experientes, promovendo colaboração e evolução conjunta.

Pré-requisitos

• Ensino superior em andamento ou finalizado nas áreas de: Ciência da computação, Análise e Desenvolvimento de sistemas, Redes de computadores ou áreas correlatas;
• Boa comunicação e escuta ativa;
• Conhecimento básico em banco de dados (Consulta, inserção, edição e remoção de dados), redes (LAN, WAN, NAT, Firewall, DDNS, DNS) e sistemas operacionais (Linux e Windows);
• Facilidade com pacote Office, interpretação de texto e redação;
• Interesse por atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Difereciais

• Conhecimento em Docker e Containers;
• Conhecimento em hardware e software controle de acesso.

Valorizamos ainda mais se você tiver

• Foco no cliente e senso de dono;
• Postura colaborativa e responsabilidade individual;
• Criatividade, inteligência emocional e afinidade com a nossa cultura.

E aí, gostou? Então vem ser Gigante conosco!