Analista de Suporte Sr

QiBit; São Paulo; Hybrid; BRL 111,600 - 156,240; Full time

Job summary

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um Analista de Suporte Sr. para prestar suporte técnico e manutenção de sistemas. O profissional deve ter ensino superior em TI, experiência mínima de 2 anos, e sólidos conhecimentos em servidores Windows, Active Directory e fundamentos de rede. A vaga oferece regime híbrido, com 4 dias presenciais na semana, e busca um especialista com habilidades em espanhol avançado e excelente comunicação.

Qualifications

• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI.
• Sólidos conhecimentos em servidores Windows, Active Directory, DNS e DHCP.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de ativos.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de nível 2 e 3 para produtos e serviços de tecnologia.
• Atuar no suporte e manutenção dos sistemas corporativos.
• Documentar procedimentos operacionais e boas práticas.

Skills

Espanhol avançado

Comunicacao verbal e escrita

Conhecimentos em servidores Windows

Active Directory

DNS

DHCP

Fundamentos de rede

Education

Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas

Tools

Excel

Power BI

SQL

Job description

Analista de Suporte Sr.

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sr. Nosso cliente é líder global em sistemas de transporte integrados, moldando o futuro da mobilidade sustentável.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de nível 2 e 3 para os produtos e serviços de tecnologia utilizados pela empresa.
• Atuar no suporte e manutenção dos sistemas corporativos, desenvolvidos internamente.
• Participar da implementação e integração de novas ferramentas e soluções tecnológicas.
• Documentar procedimentos operacionais, boas práticas e soluções técnicas para a área de TI.
• Gerenciar e manter atualizados os inventários de equipamentos, softwares e licenças.
• Interagir com fornecedores de produtos e serviços de tecnologia.
• Apoiar a gestão na consolidação e análise de dados de performance do departamento de TI.
• Coletar, analisar e validar requisitos técnicos para ajustes, melhorias ou desenvolvimento de novas funcionalidades nos sistemas.
• Realizar diagnósticos avançados de problemas de infraestrutura, rede e sistemas.
• Garantir conformidade com políticas de segurança da informação e boas práticas de governança de TI.

Pré-requisitos

• Espanhol avançado (leitura, escrita e conversação).
• Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico e infraestrutura de TI.
• Sólidos conhecimentos em servidores Windows, Active Directory, DNS, DHCP.
• Conhecimentos em fundamentos de rede: VLANs, firewalls, roteamento e segurança.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de ativos.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento técnico e documentação.

Diferenciais

• Experiência com análise e manipulação de dados (Excel, Power BI, SQL).
• Vivência em ambientes de desenvolvimento de software (DevOps, versionamento, integração contínua).
• Experiência como analista de testes ou em processos de qualidade de sistemas.
• Certificações técnicas (ITIL, MCSA, CompTIA, etc.).
• Conhecimento em ambientes de virtualização (VMware, Hyper‑V) e cloud computing (Azure, AWS).

Local de trabalho: Mooca – ao lado da estação Bresser

Modelo de atuação - híbrido 4x na semana presencial

Este processo será conduzido considerando as seguintes etapas:

1. Avaliação da inscrição
2. Papo com a QiBit
3. Papo com o RH do Cliente
4. Entrevista Técnica
5. Proposta
6. Contratação