Analista de Suporte SAAS Jr.

TPrime Tecnologia; Santo André; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em rápido crescimento está em busca de um profissional dedicado para o setor de Sucesso do Cliente. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, oferecendo suporte técnico e garantindo a continuidade das soluções oferecidas. Se você tem paixão por tecnologia e deseja crescer profissionalmente, essa é a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo. Venha contribuir para a transformação digital das empresas em todo o Brasil e faça parte da nossa jornada de sucesso.

Serviços

Convênio Médico

Vale-Refeição

Auxílio Home Office

Auxílio Creche

Oportunidades de Crescimento Profissional

Qualificações

• Ensino superior em áreas de Tecnologia.
• Habilidades em comunicação e apresentação de projetos.

Responsabilidades

• Prestar apoio técnico às soluções conforme as necessidades do cliente.
• Atender chamados através do sistema interno e participar de reuniões.

Conhecimentos

Comunicação

Apresentação de Projetos

Suporte Técnico

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

Somos a TPRIME Tecnologia, uma empresa especializada em consultoria de tecnologia e aplicativos empresariais. Com mais de 18 anos de experiência, proporcionamos transformação digital em todo o Brasil. Nossa missão é levar tecnologia de ponta com inovação de qualidade às empresas, o que só é possível com as melhores equipes em uma nova era digital.

Estamos com uma oportunidade para impulsionar ainda mais nosso negócio. Se você busca uma nova e incrível oportunidade em uma empresa de rápido crescimento, com exposição nacional e ótimo espírito de equipe, seria um prazer ter você na nossa família TPRIME! Conheça mais sobre nós em www.tprime.com.br e nossas soluções SaaS em www.goevo.com.br.

Descrição da Vaga

Atuará no Sucesso do Cliente – Customer Success, prestando suporte técnico às soluções Goevo. Auxiliará tecnicamente na continuidade e pleno funcionamento das soluções nos ambientes dos clientes, sanando dúvidas e fornecendo orientações de boas práticas de uso.

Responsabilidades e Atribuições

1. Prestar apoio técnico às nossas soluções conforme as necessidades e expectativas do cliente;
2. Atender chamados através do sistema interno por telefone, e-mail ou WhatsApp;
3. Participar de reuniões com gestores e equipes;
4. Trabalhar em equipe com squads de integrações com outros ERP´s e desenvolvedores ADVPL e WEB;
5. Recepcionar e solucionar problemas relacionados aos chamados;
6. Classificar os chamados quanto à criticidade e urgência, acompanhando o ciclo até o encerramento;
7. Elaborar procedimentos e manuais;
8. Oferecer suporte e orientação aos usuários sobre o funcionamento das soluções.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior em áreas de Tecnologia;
• DIFERENCIAL: experiência em projetos de sistemas de gestão de compras, logística, ERPs ou similares;
• Habilidades em comunicação, apresentação e defesa de projetos;
• DIFERENCIAL: Conhecimento de banco de dados SQL;
• DIFERENCIAL: Inglês avançado;

Contratação: CLT – remuneração a combinar.

Carga horária: de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Local de trabalho: Santo André - SP.

Benefícios incluem convênio médico, vale-refeição, auxílio home office, auxílio creche (para crianças de 0 a 60 meses, conforme tabela normativa), além de oportunidades de crescimento profissional por meio de cursos e treinamentos.