Analista de Suporte

Right Stakes; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico que deseja se aprofundar nas tendências de mercado e atuar em um ambiente colaborativo e remoto. O papel envolve manter relacionamentos com clientes, oferecer suporte de qualidade e identificar melhorias na experiência do usuário. Se você é comunicativo, adaptável e tem uma mentalidade voltada para resultados, esta é a oportunidade perfeita para crescer em uma organização que valoriza a autonomia e a inovação. Junte-se a uma equipe apaixonada por transformar a experiência do cliente e faça parte de um ambiente de startup desafiador e divertido!

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Cartão Caju

Auxílio Home Office

Acesso à plataforma Udemy

Qualificações

• Desejo de aprender e curiosidade.
• Comprometimento com a obtenção de resultados.

Responsabilidades

• Manter relacionamentos com os clientes por meio de chat.
• Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente.
• Atuar como ponte entre clientes e outros departamentos.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação verbal

Iniciativa

Mentalidade centrada no cliente

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Confluence

Jira

Google Workspace

Slack

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional que deseja compreender profundamente as tendências de mercado, é ágil para reagir às variações dessas tendências e opera inteiramente com base em dados e experimentação. Queremos pessoas que desejam crescer conosco e que têm a capacidade de trabalhar em equipe, afinal, sempre construímos juntos!

Principais Responsabilidades:

• Manter relacionamentos com os clientes por meio de chat, oferecendo suporte de qualidade e assistência.
• Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente, fornecendo sugestões de forma ativa.
• Testar continuamente o produto com foco na jornada do cliente dentro da plataforma.
• Atuar como uma ponte entre os clientes e outros departamentos da empresa, incorporando nossos valores em todas as interações e transmitindo pontos de melhoria para outras áreas internas.
• Realizar pesquisas, coletar sugestões e feedback.
• Ajudar os clientes a usar o produto de forma mais eficaz.
• Incentivar o desempenho dos clientes de alto nível, reter clientes e reenvolver clientes desengajados.
• Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e eficiente por meio de canais online, como e-mail, mensagens instantâneas e videoconferências.
• Adaptabilidade e eficiência em um ambiente de trabalho remoto.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Iniciativa, desejo de aprender, curiosidade.
• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Comprometimento com a obtenção de resultados.
• Mentalidade centrada no cliente.
• Visão de dono e orientação para resolução de problemas.

Seria Bom se Você Tivesse:

• Experiência em suporte ao cliente via chat ou outros canais de comunicação online.
• Habilidades avançadas de comunicação em inglês e/ou espanhol.
• Experiência com Confluence, Jira, Google Workspace e Slack.

Sobre a Vaga:

Regime de Trabalho: CLT, home office

Horário: 12h às 21h58, segunda à sexta

Salário: R$ 2.300,00

Benefícios:

• Plano de saúde e odontológico (sem co-participação e sem desconto em folha de pagamento).
• Seguro de vida, com cobertura para acidentes e funerais.
• Cartão Caju: Um cartão multi-benefícios que oferece assistência alimentar de R$34,00 por dia trabalhado e pode ser usado em mercados e restaurantes.
• Auxílio Home Office de R$150,00 por mês, que pode ser usado para despesas de mobilidade, compra de suplementos tecnológicos, pagamento de contas, como internet, e muito mais. Também não há desconto em folha de pagamento para esses benefícios.
• Acesso à plataforma Udemy, que oferece milhares de cursos em diferentes áreas, todos com certificados**.**

Conhece a Aposta1?

Fazemos parte do grupo Right Stakes, e somos uma organização orientada para o produto, com operação majoritariamente remota e foco em colaboração e comunicação eficiente entre nossos times. Atuamos com uma plataforma de gamificação que integra um sportsbook e um cassino, além de desenvolvermos nosso próprio sistema de apostas esportivas. Levamos a metodologia Ágil a sério e damos muita autonomia aos líderes e equipes para executar a melhor estratégia para a empresa.Somos apaixonados pelo que fazemos, adeptos da simplicidade e sempre abertos a conhecer pessoas que compartilham dessa mesma visão!

• Ambiente de startup: desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá a oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades.
• Cultura de 1-1s e loops de feedback.

Nossas etapas de seleção:

Entrevista de Fit Cultural – Uma oportunidade para entender nossos valores e garantir a sua compatibilidade com a cultura da empresa.

Entrevista Técnica – Uma chance de demonstrar suas habilidades e expertise na sua área.

Processo De Validação de Dados - Tem como objetivo garantir que os candidatos atendam aos critérios éticos e legais exigidos pela função e pelo setor.

Proposta de Trabalho – Após a conclusão bem-sucedida de todas as etapas, você receberá uma proposta oficial para se juntar à nossa equipe,

É vedada a participação de:

• Menores de 18 (dezoito) anos de idade;
• Agentes públicos com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerçam suas competências;
• Pessoas que tenham ou possam ter qualquer influência no resultado de um evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluindo:
• Pessoas que exerçam cargos de dirigente esportivo, técnico esportivo, treinador ou integrantes de comissão técnica;
• Árbitros de modalidades esportivas, assistentes de árbitros ou equivalentes; empresários esportivos, agentes ou procuradores de atletas e técnicos; técnicos ou membros de comissão técnica;
• Membros de órgãos de administração ou fiscalização de entidades organizadoras de competições ou provas esportivas;
• Atletas participantes de competições organizadas por entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte.
• Pessoas diagnosticadas com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado.