Analista de Suporte | Júnior (10625)

Sensedia; Campinas; Teletrabalho; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de APIs está em busca de um profissional dinâmico para integrar sua equipe. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente remoto, onde a criatividade e a colaboração são valorizadas. Suas responsabilidades incluirão a triagem de alertas, análise de APIs, e desenvolvimento de soluções que garantam a melhor experiência para os clientes. Com um forte compromisso com a diversidade e inclusão, a empresa oferece um ambiente acolhedor e respeitoso, além de benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional. Venha fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro das integrações digitais!

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Programa Well-Being

Universidade Corporativa

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

#WorkWhereYouBelong

Qualificações

• Experiência com linguagens de programação e scripts como Java e JavaScript.
• Capacidade de análise e troubleshooting em sistemas críticos.

Responsabilidades

• Triagem e acionamento de alertas identificados.
• Análise de design de APIs e suporte a usuários.
• Desenvolvimento de automações para procedimentos internos.

Conhecimentos

Java

JavaScript

Python

Go

Análise e troubleshooting

Comunicação clara e assertiva

Ferramentas

Postman

cURL

SoapUI

Prometheus

Kibana

Grafana

Zabbix

Zendesk

Jira

Git

Descrição da oferta de emprego

Vaga 100% remota

Aqui a gente conecta o mundo

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.

Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça + em nosso site:https://br.sensedia.com/sensedia-careers

Qual a missão do Cargo?

• Através de ferramentas e procedimentos, somos responsáveis por sustentar os clientes que possuem nosso serviço contratado, visando garantir o apoio e sustentação das operações das APIs de nossos clientes em diversos cenários, organizando as demandas abertas, buscando sempre agilidade nas análises e precisão no atendimento para tratar os diversos desafios que são propostos no dia a dia.

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

• Realizar a triagem, classificação e acionamento assertivos de alertas identificados;
• Realizar a análise de design de APIs e auxiliar os usuários em soluções de negócios e configurações;
• Construir e analisar códigos Java/JavaScript;
• Desenvolver dashboards de negócios;
• Esclarecer dúvidas sobre as funcionalidades do produto;
• Testar fluxos de APIs em produção;
• Debugar o código;
• Desenvolver conteúdos técnicos / processos;
• Desenvolver automações para procedimentos internos com a plataforma;
• Evangelizar o uso da plataforma para o cliente / Sensedia;
• Garantir a boa experiência do usuário em relação a Sensedia (atendimento);
• Integração com várias áreas da empresa como consultoria, engenharia e customer success;
• Trabalho em equipe com o time de infraestrutura para ganhar agilidade no atendimento do ticket;
• Participar do 2º turno de trabalho - T2;
• Ser parceiro dos nossos clientes.

Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?

• Experiência com alguma linguagem de programação e scripts (ex. Java, JavaScript, python, go);
• Excelente capacidade de análise e troubleshooting a sistemas críticos;
• Conhecimento dos conceitos e práticas sobre APIs utilizando padrões de design RestFul (Experiência com integrações entre sistemas é um bom começo);
• Capacidade de gerir ferramentas e interpretar dados de entrada/saída para diagnóstico de comportamento de sistemas, como forma de identificar problemas (Prometheus, Kibana, Grafana, Zabbix, etc.);
• Conhecimento de Ferramentas de Testes Funcionais de APIs (Postman, cURL e SoapUI);
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, etc);
• Comunicação clara e assertiva.

Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?

• Conhecimento em webservices SOAP;
• Conhecimentos sobre documentação de APIs utilizando OpenAPI Specification (Swagger) e fluxos de negócio;
• Conhecimento ferramenta de versionamento (Git, Bitbucket, etc);
• Conhecimento de Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian, etc);
• Experiência com desenvolvimento de rotinas de automação;
• Idiomas: Inglês e Espanhol.

Aqui você vai encontrar:

• Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.

• Temos#WorkWhereYouBelongcomo proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.
  Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.
  
  

Esta oportunidade também é para PCD! ;)

Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!

• Pensando em promover times cada vez mais diversos eambientes de trabalho plurais, nossa missão émapearos diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)

*Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018